模块五巧做事.ppt

二、学会适应环境 与其他成员的合作涉及两个阶段： 第一个阶段是适者生存。在刚进入团队时，你相对比较弱势，需要适应环境并获得生存的机会和能力。 第二个阶段是获取价值。这时，你已经对自己的工作职责驾轻就熟，也更多地思考团队是否能给你带来价值。 3.2 缓和矛盾冲突 买过螃蟹的人都应该知道，放了很多螃蟹的篓子不必盖上盖子螃蟹也不爬不出来的。原因在哪里呢？就在于只要有一只螃蟹往上爬，其他的螃蟹便会攀附在它的身上，把它拉下来，到最后一只螃蟹也不能爬出去。 点评：公司里的极少数员工也一样，嫉妒贤能犯红眼病，看不惯积极上进成绩突出的员工，更有甚者想方设法给他们设置障碍扯后腿。这样的员工就像攀附在别人身上牵制别人发展的螃蟹。 【案例】 螃蟹盛行 3.2.1 跨越合作障碍 产生合作障碍的主要原因包括以下几个方面： 1）国人的传统理念。中国的历史，是宣传“英雄创造历史”的历史，突出宣传个人的作用，对团队精神、合作意识宣传得较少。 2）领导的管理理念。许多公司领导，害怕下属比自己强，“功高盖主”，在对下属管理中采取平均策略，好的不鼓励，坏的不批评，靠权力而不是靠领导力管理。 3）个人的奋斗理念。“宁当鸡头，不当凤尾”的理念，在职场人心中根深蒂固，许多职场人都把“创立一个公司，当一回说话算数的老板”作为自己职场生涯的梦想。 如何缓和这些矛盾，有以下三个技巧： (1)维护当事人的自尊。预留让步的空间，要给对方一个下台阶。 (2)处理的焦点应集中于问题，而非集中于人物。也就是说，冲突之化解在于对事不对人。很多处理冲突的人把焦点集中在人身上，因此永远无法了解问题真相移情设想。 (3)两个途径减少彼此的误解：一是要接纳人与人之间的知觉差异；二是心态上要能够移情设想。如果能建立这两种心态，认知的差距就可缩短，冲突的化解才可期。冲突的化解来自谅解，谅解来自了解。 3.2.2 调整合作关系 经营合作关系有以下一些技巧： 1）加一个磨合期，减一个蜜月期； 2）求同存异的合作心态 ； 3）虚心向同级学习； 4）千万别越俎代庖。 3.2.3 表达与接受不同意见 一、学会取长补短，接受不同意见； 二、学会自我反省。 对于培养自省的态度和勇气来说，以下四个方面最为重要： 1）勇于承认错误，主动接受批评； 2）不断追求进步，“足够好是不够的”； 3）听取他人意见，接受“良师”指点； 4）事后认真反省，努力改变自己 东汉时期，曹操为了统一北方，决定北上征服塞外的乌桓。 以曹操当时的实力和微妙形势来说，这一举动相当危险，许多将领纷纷劝阻。但曹操还是坚持率军出兵，最后将乌桓打败，基本上统一了北方。 曹操班师回朝后，调查当时有哪些人不同意其北伐计划。那些人认为要遭到曹操严惩了，都十分害怕。不料曹操给他乌丰厚的赏赐。大家都很奇怪，事实证明劝阻北伐是错误的，怎么反会得到赏赐呢？ 不料曹操却说道：“北伐的事，当时确实十分冒险。虽然侥幸得胜，但属老天帮忙，不可当作正常现象。各位的劝阻，是出万全之策，所以要奖赏。我希望大家以后更加敢于发表不同的意见。”这些将领听到很是感动，更加尽心尽力地为曹操效力。 点评：提出反对意见的团队成员同样在关心团队的发展，他们一般承受着更大的压力。成功后的自省非常重要，管理者对异议者进行激励，可以激发他们为团队建言献策的积极性。 3.3弥补他人过失 这是一个软技能专家讲的真实的故事。1993年，一个朋友从我这里借1000美元做生意，没过多久，发生了一些事情，我这位朋友携款消失了。你可以想想我当时有多么气愤！从此，我开始研究如何相信别人的问题，一直发展到现在的软技能体系。过了13年以后的2006年，在我最艰难的时候，我这位朋友在网上找到了我的博客，帮我支付了2万元。如果我当时灰心丧气，就不可能有今天的软技能体系。 点评：绝不仅仅只有一、两个人曾有过软技能专家相似的经历，宽容、谅解可能会使你得到更多。 【案例】迟来的补偿 3.4 激励与分享 激励的作用，体现在它对于特定行为的强化上，而行为的强化则能够提高实现更好结果的概率。在对团队成员需求进行分析把握的前提下，可采取一定的措施对团队进行有效激励，比如为团队成员创造积极的工作环境，选择那些具有团队精神的人加入本团队；建立科学的奖励机制，为团队成员设立共同的奋斗目标，努力使团队成员保持旺盛的精力，关心团队中的每个成员，培养其归属感，让其共同分享团队的成功；加强团队成员间的沟通，提高团队的凝聚力，管理者不断提高自身的激励能力等。 分享，不仅仅包括着知识与经验，有时，甚至更多的，也包括着利益分享。 第十四章 任务分解与执行