计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源09综合实践项目9-系统蓝屏故障维修.docVIP

PAGE PAGE 2 【综合实践项目9】系统蓝屏故障维修 WindowsXP采用了分层结构，应用程序是无法直接访问硬件设备的，只有借助驱动程序才能直接访问。不过，由于某些原因，例如硬件冲突、硬件产生问题、注册表错误、虚拟内存不足、动态链接库文件丢失、资源耗尽等问题可能会导致驱动程序或应用程序出现错误，严重时甚至会波及核层。在这种情况下，Windows会中止系统运行，并启动名为KeBugCheck的功能，通过检查所有中断的处理进程，并同预设的停止代码和参数比较后，屏幕将变为蓝色，并显示相应的错误信息和故障提示，我们称为“蓝屏”。 【情境描述】： 【企业名称】：湖南铁道职业技术学院网络中心 【维修场所】：湖南铁道职业技术学院网络中心设备维修部 【维修人员】：吴浩文、唐伟、宋明理等 【故障现象】： 电脑使用过程中出现了蓝屏现象，出错的程序只能非正常退出，有时即使退出该程序也会导致系统越来越不稳定，有时则在蓝屏后死机。 【故障原因】： 计算机出现蓝屏故障的可能原因如下： （1）系统无法打开文件。 （2）运行的分享文件数量太多。 （3）不正确的函数运算。 （4）运算中反馈了无效的代码。 （5）找不到指定的扇区或磁道。 （6）系统找不到指定的文件或系统找不到指定的路径。 （7）装载了错误格式的程序。 （8）主内存或虚拟内存空间不足，无法处理相应指令。 （9）系统无法将资料写入指定的磁盘。 （10）无法中止系统关机。 （11）内存拒绝存取、内存控制模块读取错误、地址错误或无效。 （12）网络繁忙或发生意外的错误。 （13）指定的程序不是Windows或MS-DOS程序。 【维修方法】： 当出现蓝屏故障时，如不知道故障原因，首先重启电脑，接着按下面的步骤进行维修。 ① 用杀毒软件查杀病毒，排除病毒造成的蓝屏故障。 ② 在Windows 2000/XP系统中，打开“控制面板”→“管理工具”→“事件查看器”，在这里根据日期和时间重点检查“系统”和“应用程序”中的类型标志位“错误”的事件，双击事件类型，打开错误事件的“事件 属性”对话框，查找错误原因，再进行针对性的修复。 ③ 用“安全模式”启动，或恢复Windows注册表来修复蓝屏故障。 ④ 查询出错误代码，错误代码中“*** Stop：”至“******wdmaud.sys”之间的这段内容是所谓的错误信息，如“0x00000（1）E”，由出错代码、自定义参数、错误符号三部分组成，我们可以到微软的网站“http：//”站点，查找出错误信息的对应的错误，进行维修。 （1）虚拟内存不足造成系统多任务运算错误的蓝屏维修方法 删除一些系统产生的临时文件、交换文件，释放硬盘空间；手动配置虚拟内存的默认地址，转到其他的逻辑盘下。 （2）CPU超频导致运算错误的蓝屏维修方法 恢复CPU的频率或装一个大的风扇，再多加上一些硅胶之类的散热材料，降低CPU工作温度。 （3）光驱在读盘时被非正常打开导致的蓝屏维修方法 这个现象是在光驱正在读取数据时，由于被误操作打开而导致出现蓝屏。这个问题不影响系统正常动作，只要再弹入光驱或按Esc键即可。 （4）系统硬件冲突导致的蓝屏维修方法 在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中检查是否存在带有黄色问号或感叹号的设备，如存在可试着先将其删除，并重新启动电脑，由Windows自动调整，一般可以解决问题。若不行，可手工进行调整或升级相应的驱动程序。 （5）注册表中存在错误或被损坏导致的蓝屏维修方法 注册表保存着Windows的硬件配置，应用程序设置和用户资料等重要数据，如果注册表出现错误或被损坏，导致“蓝屏”，应恢复正常的注册表。