职场礼仪徐珍珠.pptxVIP

2017.3.22 培训质检部 培训讲师 徐珍珠 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 2 通过今天的课程， 我们将学习到…… 知道 做到 不知礼则失礼， 失礼则无人理 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 4 “懂不懂礼仪是我个人的事情， 这是我的个性，我行我素” 事实上 “作为一名职场从业者， 你的敬业态度、 文明礼貌的程度、 你是否知礼懂礼， 关乎到的不仅仅是你个人形象， 你代表的是你所在的团队、企业、家庭的形象， 如果你出国代表的则是国家的形象！” “我就这样” “哪有那么多时间” 什么是礼仪？ 不论 有没有意识到礼仪， 懂不懂礼仪， 重不重视礼仪， 礼仪，一直存在。 是指用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范，愉悦双方的行为准则。 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 5 目 录 仪容仪表 着装规范 仪态礼仪 社交礼仪 礼仪价值 回顾总结 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 6 女士饰品 可佩戴耳钉（一对）、手表、戒指（中指/无名指）等样式简单首饰各一种； 男士饰品 可佩戴戒指、手表； 仪表要求 制服 公司规定的制服， 袖子领口扣好端正； 名牌（制服的一部分） 佩戴左肩下方8厘米处， 不得翻戴、遮挡 以少为宜 同质同色 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 9 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 10 着装规范 西服 1）着职业套装、合身得体； 2） 无污渍、无破损、无开线、无褶皱； 3） 口袋不能放鼓囊的物品； 4）不要在腰间别任何东西； 5）裤腰大小以抵入一手掌为标准； 6）裤长以裤脚接触脚背最为宜； 7）裙长不短于膝盖上方5cm左右； 着装要求 正式场合 西裤要有裤线 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 11 西装穿着注意事项 衬衫 1）衬衫颜色以白色、浅色系为宜； （着公司规定制服） 2）无脏领口/袖口、无褶皱破损； 3）衬衫袖口应多出西服袖口的1.5cm左右; 4）衬衫忌放在西裤/西裙外； 5）袖口必须扣上； 6）女士第一个扣子一般不扣， 男士第一个扣子在打领带时要扣。 私衣不外漏 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 12 西装穿着注意事项 领带 1）领带是西装的灵魂，工作场合一定要打领带； 2）领带要求整洁平整、位置端正，紧贴领口； 3）工作场合忌领带颜色亮丽，以深色为宜； 4）领带尖到皮带扣处为宜； 5）除解领带，不松领带； 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 13 西装穿着注意事项 袜子 1）穿西装时不穿白色袜子， 搭配同色系袜子； 2）男士或黑色或深色； 3）女士或肤色或黑色；（公司规定） 4）忌穿挑丝、破损的袜子； 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 14 西装穿着注意事项 鞋子 1）以纯黑色暗质皮鞋为宜； 2）皮鞋光亮无尘； 3）女士不低于2cm的跟； 4）如果皮带和皮鞋不是同一质地的，记得在颜色上找到统一； 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 15 首选V领毛衫/马甲+衬衫领带 底线黑色中高领毛衣 冬季着装要求 纯黑色 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 16 全身颜色 三种以内 男士西装纽扣注意事项 纽扣类别 非工作场合 工作场合 双排扣 全扣/全不扣 全扣 单排1扣 全扣/全不扣 全扣 单排2扣 扣第一颗/全不扣 扣第一颗 单排3扣 扣第二颗/全不扣 扣第二颗或第一二颗 单排4扣 扣中间两颗/全不扣 扣中间两颗 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 17 坐下解扣 站立系扣 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 18 我有一面神奇的镜子 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 19 仪态礼仪 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 20 仪态也叫仪姿、姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 21 仪态文明、自然、美观、敬人 八颗牙齿 微笑 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 22 微笑要亲切自然，不做作，嘴角上扬，嘴唇似闭非闭， 做到眼神真诚、精神饱满，不卑不亢 练习微笑的方法：面对镜子，发音“E”。 上三角 中三角 下三角 眼神 1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视； 2、双手在身体两侧自然下垂， 双臂可下垂交叉放于身体前； 3、女士站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型； 4、男士站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形/可分开双脚与肩同宽； 站姿 2017/3/22 新日月酒店物业培训质检部 24 平、直、高 1、站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入