酒店公共关系构成要素.pptxVIP

第二单元;【学习目标】;;;;一、酒店公共关系的主体;（一）酒店组织的基本特征;;二、酒店公共关系的客体;;;;;（二）公众的纵向分类 1、非公众——即社会组织还未与之发生关系的公众。 2、潜在公众——事实上已与社会组织发生联系但尚未意识到的公众。 3、知晓公众——意识到问题的存在，并把它与社会组织的运行联系在一起的公众。 4、行动公众——不但意识到问题的存在，并且已着手或已采取行动的公众。 ;三、酒店公共关系中介;2.信息、载体和媒体的界定 信息是包含于情报、资料、指令、数据、图象等符号或信号形式中的知识内容，以文字、图象、语言、数码、造型等形式表现出来。 载体指贮存和传输的物质、语言、文字、图象、声波和电波等 媒体指信息的载体，是信息和载体的有机统一。 3. 传播符号分语言符号和非语言符号。 ;二、传播的特征、过程和干扰;三、公共关系媒介;;;;;;;;; 附：公共关系的传播媒介 一、报纸与杂志 报纸、杂志同属于文字传播媒介。 文字传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体。 文字传播媒介的特征： 1．记录性； 2．扩散性； 3．渗透性；