管理信息系统的理论来源.pptxVIP

;? 从管理目标定义。罗宾斯（Robbins S. P.）：管理是通过他人既 有效率（efficiency）又有效益（effectiveness）地完成活动的 过程。 ? 从管理功能定义。法国实业家亨利?法约尔(Henri Fayol)：管理的 职能是计划、组织、指挥、协调和控制。 ? 从管理角色定义。亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg）：管理角色 分为三类十种。 ? 从管理技能定义。罗伯特(Robert L. Katz)：管理技能分为三种： 一是概念技能(conceptual skills)，二是技术技能(technical skills)，三是人际技能(human skills)。;大多数经理经常是处于变化的、无模式的、短期的活动中，其决策不可能 是系统的。 一、人际关系角色(interpersonal roles) 1.形象代表者（figurehead）：象征性首脑；必须履行许多法律性和社会 性的例行义务。也称代表人。 ? 特征活动--迎接来访者；签署法律文件。 2.领导者（leader）：负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职 责。 ? 特征活动--实际上从事所有的有下级参与的活动。 3.联络者（liaison）：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得 到帮助和信息。 ? 特征活动--发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人 员参与的活动。;二、信息角色(informational roles) 4.监视者（monitor）：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻 地理解组织与环境。也称监督者。 ? 特征活动--阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触。 5.传输者（disseminator）：将从外部人员和下级那里获取的信息传递 给组织的其他成员。 ? 特征活动--举行信息交流会；用打电话的方式转达信息。 6.发布者（spokesperson）：向外界发布组织的计划、政策、行动、结 果等。 ? 特征活动--召开董事会；向媒体发布信息。;三、决策角色(decisional roles) 7.创业者（entrepreneur）：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方 案”以发起变革。 ? 特征活动--组织战略制定和检查会议，以开发新项目。 8.麻烦处理者（disturbance handler）：当组织面临重点的、意外的混 乱时，负责采取纠正行动。 ? 特征活动--组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议。 9.资源分配者（resource allocator）：负责分配组织的各种资源--制定 和批准所有有关的组织决策。 ? 特征活动--调度、授权、开展预算活动、安排下级的工作。 10.谈判者（negotiator）：在主要的谈判中作为组织的代表。 ? 特征活动--参加与工会的合同谈判。;综合的定义： 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和 方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人， 调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息 等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目 标。;管理是艺术,科学,还是技术? 管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程。 管理是定量还是定性? 既定量又定性, 定性决定定量 管理是文科还是理科? 既是文科又是理科, 文理结合. 管理是不是经济? 管理不是经济, 但和经济又有密切联系;3.1.3;表3-1管理科学理论和方法回顾;;3.2 信息理论的回顾;信息的价值;全情报价值;信息的性质;信息的性质;信息的性质;信息的性质;3.2.2;1. 信息的收集;?信息的表达 ?双关语，模棱两可 ?数字的错觉;;2. 信息的传输;（1）信道;（2）编码和解码 C1C2C3C4C5;（3）变换;3. 信息的加工;新度;;4. 信息的储存;5.信息的维护;?技术方面：如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边 实时检索、多媒体、人机对话 ?实现价值转化：提高信息内容的使用深度 提高效率阶段：数据处理 及时转化价值阶段：管理控制 寻找机会阶段：信息商品化、市场化；预测和决策;;?面向未来的规划管理 信息管理已成为现代管理的一个重要方面。随着信息资源重要性的增加， 信息管理的规划已和企业的战略规划并驾齐驱，成为企业一把手的重要工 作。规划管理也成为企业信息管理中最重要的工作 ?面向信息系统内部的运营管理 随着系统运行的实时化和社会信息基础设施的不断完善，运营的外包已成 为十分重要的方法，也成为运营管理的主要内容。外包的管理也凸显其重 要性。企业应设立CIO，由他管理和协调用户使用、内部信息部门服务以 及外包协调工作。没有这个处于企业领导核心的职位，企业是很难管好信 息系统的运营的。 ?面向开发的项目管理 由于软件的商品化、开发工具的陈述，供应商外包业务的推广，现