全国工程建设QC考评班讲座(侯传付).ppt

以使听众明白。七是学会“救场”。当发布人与电脑操作员配合出现问题或电脑出现死机等现象时，发布人要不受影响，继续发布，不要停顿，学会随机应变，以显示小组发布人的风采，同时彰显小组活动的真实性。八是遵守会议纪律。按照会议安排，按时参加会议，不迟到、早退，把手机关机或调至静音状态，不评头论足，不交头接耳，不做与会议无关的事情，认真倾听别的小组成果发布，借鉴人家的优秀经验，取长补短，必要时记录下来。按照抽签顺序发布成果，无特殊原因不准拖后或提前。 3、礼貌谦虚答疑。 发布完毕后，发布人不要着急下台，要礼貌地站在一边等待评委的提问，答疑时态度要谦虚，回答问题简明扼要，知者就答，答其所问，对评委的提问答疑应抱着一种探讨学习、以求改进的态度，不要视提问为挑刺。 4、发表手段要灵活、实用。 如在企业内部发表时，可用一块黑板、一支粉笔、或一块综合性的图板、或一件实物、几张照片等简单的发表手段，配合发布人的发布。如在企业外部发布时，可制作以动漫、3D形式的PPT，制作应朴实、清晰、直观，以数据、图表为主，配以小标题及必要的文字说明。 三、成果发布中常见问题 在近几年全国工程建设QC成果发布会议上，有相当一部分成果发布人缺少发布激情，底气不足，语言平淡乏味，没有充分展现出小组的风采。照本宣科、平铺直述的多，超水平发挥、高潮迭起的少。发布人拘谨，语气不自信，吐字不清晰，仪态不大方。发布人不能很好的利用15分钟发布时间，该讲的没有重点讲，不该讲的却讲了不少，通篇把握不住重点。有的小组PPT发布画面与发布人的发布速度不同步，而 发布人依赖性又太强，应变能力差，影响了发布效果。有的小组做的PPT画面背景颜色与字体的颜色对比度不好，也不同程度地影响了发布效果。有的小组发布人发布不得要领，“由于表中内容较多，我就不一一给大家念了”，“时间不够，巩固措施不念了”，“请大家献出宝贵的15分钟，听我讲解一下”，“我从以下几个方面进行阐述”，“我演讲的题目是―――”，以上的表述形式均是不合适的。 四、组织做好QC成果发表工作 组织做好QC小组成果发布工作，鼓励小组之间交流，为小组提供展现风采的平台，是企业或上级主管部门义不容辞的职责。 1、发表形式服从于发表的目的。为了更好地发挥成果发表的作用，作为组织者应视不同层次区别对待，提倡不同特点的成果运用不同的形式发表，不搞一个模式。比如在企业内部的成果发表会议上，可以运用小组成员集体上台一人发表一段或一人 介绍、多人模拟表演等灵活多样的形式，以求实效。而在行业、地区或更高层次的成果发表会，可以制作以动漫、3D形式的PPT，发表时间一般为15分钟，但具体发表形式也可以根据小组的实际选用，前提是更能够展现小组的风采。 2、发表会议的主持人要积极启发倡导听众对发表的成果提出问题，由发布人进行答辩。这样可以活跃会场气氛，起到相互交流、共同探讨，互相学习、共同提高的目的。 3、每个成果发表答辩后，应由担任评委的专家给予客观的讲评。讲评中既要肯定小组的成绩，好的经验和做法，又要实事求是的指出成果中的问题与不足，并提出改进意见。这样可以使每次成果发表会都成为一次结合实际的教育机会，使与会者得到一次学习和提高。 4、邀请领导参加会议，感受小组的活动成果。为发表成果的小组鼓劲，为获奖的QC小组颁奖，并与小组成员合影留念，以资鼓励。其主要目的进一步推动QC活动更加广泛深入开展。 总之，要组织好QC小组成果发表会，需要做很多复杂细致的具体工作，如发表会时间、地点的确定要合适，哪一级领导参加，要选聘一定数量的诊断师担任评委，要布置好会场，准备发表所需要的工具，打印好评分表，现场公布发表得分，等等。会议组织者提前制定好会议程序册，严格按照会议程序进行，确保QC成果发表会圆满成功。 第三章 QC小组活动的诊断与评审 本章重点介绍QC小组活动诊断师的职责，在参与评审时应遵守的评审原则；诊断师如何进行诊断、如何进行成果评价等内容。 ＱＣ小组活动的诊断 QC小组活动诊断，是诊断师是根据相关的评审标准，对QC小组活动各阶段的完成程度作出判断和评价的过程。 一、QC小组活动诊断师职责 QC小组活动诊断师是指符合相应条件，接受过QC小组活动方面的专门培训，掌握全面质量管理理论并通过考评和认可，具备指导QC小组活动和评价QC小组活动成果能力的人员。全国建设行业QC小组活动评审 诊断师，须经过全国工程建设QC小组活动诊断师培训或全国QC小组活动诊断师培训，并取得相应资格。QC小组活动诊断师的职责如下： 1、努力推动全面质量管理 QC小组活动诊断师应热心QC小组活动，作风正派，秉公办事。积极参与、指导本单位或行业QC小组活动。 2、担任QC成果发表会评委 QC小组活动诊断师担任各级QC成果发表会的评委，应熟悉QC小组活动程序；能准确理解