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玉福源项目
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区位
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结合产品和消费群,我们如何制定USP ?
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营销诉求
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如何把生活方式传递给我们的目标客户?
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策略分解总图
现场包装
会所\售楼处;);););); USP制定
服务攻略销售篇(一)
有效把握客户需求,建立以客户为核心的销售服务策略
体系一:客户所看到的
?人员形象体系(销售人员形象);人员着装、人员外表、人员举止
?销售人员言行举止要求大方得体
?销售物料:所有销售人员都穿着高档服饰,使用标准道具售楼
体系一:客户所听到的
?客户关系维护(购房客户关系维护、同行关系维护、媒体关系维
护):包括营销活动的邀请、特殊权益的赋予、给予客户规范、专业
的服务;
?媒体传播平台(户外、硬广、软文、直邮、电视等):媒体传播渠
道必须站位高端,符合目标客户群阅读偏好
体系一:客户所感知的
?销售人员需全程跟进,如当天时间无法协调需及时与客户反馈、沟
通,客户购房前,销售人员需强化“秘书性质”的工作态度。;);); USP制定
服务攻略销售篇(二)
高品质物管以精诚服务,创理想生活
物管超值-----展示规范、体贴形象
物业服务展示:聘请专业物管公司进行专业的指导和培训
保安:保安设立形象岗,在客户参观密集区域赠加巡逻人数和密度
保洁:保洁设立形象岗,在客户参观密集区域增加保洁服务人数和密度
安防系统的展示:把监控室纳入客户接待流程,向客户演示安防系统; USP制定
服务攻略销售篇(三)
物业管理篇规范保洁工作流程,注重细节,强化项目高标准的洁净
ACTION3:
规范保洁工作流程,提高服务
品质
关键行动:
A. 充足的人力资源;;);USP制定
活动示例一:【玉福源】 售楼处启动仪式
活动时间:
销售中心内外包装启用之日;营销战略 策略分解 营销执行;前期圈层意向客户、先期已购买客户;营销战略 策略分解 营销执
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