高校物业管理现状.pdfVIP

高校物业管理现状及发展定位的思考 东北大学 韩子秋 有勇 一、概 述 物业管理是我国改革开放以来出现的一个新兴产业， 80 年代初期由国外引入， 在深圳出现， 陆续传播到内地。在 20 多年的发展历程中，对改善人民群众的生活和工作环境，提高城市管理 水平，维护社区稳定，扩大就业，起到了积极作用。最近几年来，随着住房制度的改革，住房分 配货币化政策的实施，城镇居民出现了大量的个人购房，物业管理直接进入了千家万户。 在物业管理的快速发展过程中，不可避免地出现了一些问题，如物业管理企业行为不规 范，服务不到位，收费与服务不相符，损害业主的合法权益等；也有业主夸大权力，忽略义务， 轻视合同的现象，造成物业管理无法进行。这些 , 是中国物业管理行业的普遍特点。 二、国内物业管理现状 物业管理由深圳引入，也在深圳得到了快速的发展。国内物业管理行业的现状，大概可以 分为以下几种情况： 1、快速发展的物业管理企业 快速发展的物业管理企业以南方为多。这类物业管理企业的特点是已经形成了完善的物业 管理体系。这其中包括管理企业的管理与服务已经完善， 同时业主的权力与义务也正常履行。如 深圳的万科物业管理公司。这类小区确实达到了绿、静、美、安的要求，物业管理从业者与业主 密切配合，大家充分行使权力， 认真履行各自的义务，共同建设小区。物业管理企业有充足的 人力资源和经济实力， 在工作中不断地总结经验， 查找不足，努力完善自己的服务， 竭力提高服 务质量。在这个孜孜以求的过程中，不断产生新的适应当时形式的管理和服务模式， 提高物业 管理档次。他们不断地提升物业管理的理念，达到了快速发展。 2. 、靠借鉴别人的模式和经验得以存在和发展的物业管理企业 并不是所有的物业管理企业都有足够的人力资源和经济实力， 因此更多的物业管理企业不 具备创新的能力。他们更多做的， 是 “拿来主义”，向先进的物业管理企业学习， 通过实地考察、 查阅资料 , 并结合自身的实际情况，来选择一个管理的模式。这种管理模式尽管不是很先进， 但在借鉴的时候取长补短， 秉承被借鉴对象的优点， 加上对自身有了足够的认识， 因此对企业来 讲在的一定的时间段还是很合适的。在这类企业的身上， 不能发现太多新的东西， 物业管理水平 提升缓慢。社会上的绝大举数物业管理企业属于此类情况 。不在最前沿并不等于说搞不好物业管 理，他们也一直按行业标准的要求来充分行使权力并履行自身的义务， 与业主关系融洽， 小区管 理井井有条。 3、转型阶段的物业管理企业 说其为转型阶段物业管理企业，是因为物业管理企业本身不正规。往往是某个单位的什么 科室在快要解散的时候， 突发灵感组成了一个物业管理企业。人员情况、经费情况等等都不能达 到物业管理企业要求的标准。几个人管理者雇用几个保洁员、保安员就开始了“物业管理” 。上 级拨点款， 自己再出租几套房屋，实在不行就卖几套门市房，收不收物业管理费无所谓。这种情 况也不少 ，在某些事业单位和国家机关较多，尤其是在北方中小型城市中，这种情况几乎是随 处可见。这样的物业管理企业所辖的往往就是本单位的小区或自己开发的小区。几幢楼， 规模很 小，因此在没有做出太多成绩的同时往往也不会出现什么错误。 况且以前没有人管的小区现在有 人管了，业主的心里觉得还不错。 4 、