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前台面试问题及答案 【篇一：前台面试题1】 成绩： 一、单项选择题 1. 依据电话礼仪的规范，在拨打或接听电话时，应（ ） 。 a． 由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容所构成 b． 向对方问候 c． 向对方自我介绍d． 直接开始对话 2.（ ）时，要使用敬语。 a． 对方与自己平等地位 b． 对方地位比自己低 c． 与陌生人交谈 d． 对方的地位高于自己时 3. 下面（ ）项是不正确的。 a． 直接开启邮件 b． 小心开启邮件 c． 仔细检查，以免遗漏 d． 核对清楚附件 4. 领导不在位时有人来电话找他，这时你要回答：（） a． “领导不在。”b． “他出去了。” c． “真不凑巧，领导不在办公室，请问您是哪里找？” d． “领导不在，你哪位找？” 5. 你接听电话时，突然线路中断，这时应该：（） a． 在一定的时间内拨打方未重拨，应拨打过去 b． 不再理会。 c． 记录下来，等领导回来后告知领导。 d． 记录谈话内容，等下次对方再打电话过来时再继续。 6. 对于第一次出现的客人，你应该（ ） a． “你是谁？” b． “您哪位？” c． “您是xx公司的xx先生吧？” d． “你找谁？” 7. 电话铃声响起后应该（ ） a． 马上接听电话 b． 在电话铃响两声之后迅速拿起话筒。 c． 响三声后接听 d． 响很多声