人际沟通艺术 习题答案 作者 麻友平 第11章 跨文化沟通艺术.docVIP

PAGE PAGE 4 第十一章 跨文化沟通艺术 1.不同的民族有不同的文化，跨文化沟通的难点就是解决文化冲突，请举例说明东西方文化的差异。 答案要点： （1）东西方的文化差异主要表现在语言差异、价值观的差异、认知差异、非语言沟通的差异、生活和工作方式的差异以及沟通习惯的差异这六个方面。 （2）就你较有感触的某几个方面进行举例说明。 2.根据所学跨文化沟通知识，找机会同自己学校的外教及外国留学生进行交流，切实提高自己的跨文化沟通能力。 指导要点： （1）如果本校有外教或外国留学生，则在校内完成训练。 （2）如果本校无外教或外国留学生，可通过到兄弟院校参加活动接触外教或外国留学生完成训练。 3.请阅读下面一则案例，然后回答后面的问题。 飞利浦照明公司某区人力资源副总裁（美国人）与一位被认为具有发展潜力的中国员工交谈。想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并没有正面回答问题，而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系，以及目前他本人在组织中的位置等等。讲了半天也没有正面回答副总裁的问题。副总有些大惑不解，没等他说完已经有些不耐烦了，因为同样的事情之前已经发生了好几次。“我不过是想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算，想要在飞利浦做到什么样的职位罢了，可为何就不能得到明确的回答呢？”谈话结束后，副总忍不住向人力资源总监甲抱怨道。“这位老外总裁