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- 2019-10-05 发布于甘肃
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第五篇 控制 第一章 控制工作概述 控制:是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正,以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。 第一节 控制程序与控制类型 一、控制的基本程序 1.确定标准 2.对照标准衡量实际工作 3.采取纠正措施 二、选择关键控制点和标准 关键控制点:最反映组织目标的标准、对组织明显有利/有害的因素、组织活动中的限制因素等。 标准的种类 三、控制工作的类型 (一)按作用环节不同来分 1.现场控制 2.前馈控制: 基于预测的前馈控制和顺馈控制 3.反馈控制: 端部反馈和局部反馈 (二)按改进工作的方式不同来分 1.直接控制:着眼于工作中出现的偏差,追究责任,要求改进 2.间接控制:着眼于培养、提高管理人员素质,防止由于管理不当所造成的不良后果。 优点 方法之一:评价个别主管人员 方法之二:按主管人员的职务来评价 方法之三:管理审计 结论:培养卓越的主管人员 (三)全面控制与局部控制: · 全面控制:根据组织总目标来衡量其整个业绩的控制方法。 全面控制的财务控制方法: 1.预算汇总表 2.损益控制 3.投资报酬率 第二节 有效控制的原理与要求 一、原理: 1.反映计划要求 2.组织适宜性 3
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