问题员工处理及应对技巧.ppt

问题员工处理及应对技巧 ;02 问题员工管理——扬长避短，用人之长;问题员工类型;问题员工类型;员工四种类型;注意： 许多管理者把一些具有“性格缺陷”的员工也视为问题员工，从而试图改变他们的性格，其实这是一个误区。 具有轻微的性格缺陷的员工并不是属于问题员工，管理者试图改变他们性格的作法也是没有意义的。;连线测试;问题员工的分类、表现和应对策略;功高盖主的员工分类、应对策略和具体方案;管理标新立异的员工;管理完美主义的员工;管理“闷葫芦型的老黄牛”;*; 应对 策略 ;管理光说不干的员工——有能力完成工作，但是没有工作意愿。;管理脾气暴躁的员工;个别员工的消极悲观情绪会很快感染团队的其他成员，严重影响团队的士气，使领导的干劲和热情降低。 产生原因： 人们不愿接受某个任务、挑战或改变，往往是因为不知道怎么做； 担心自己的利益受损失； 解决方案： 鼓励； 明确指出这个改变对我们是有利的，如能学到新的技能、减轻大家以后的压力； 做出解决方案，并细化，然后量化；量化后排期——达标原来So easy！;*;;*;淘汰处理应注意的原则：;*