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测试缺陷管理规范 目的 缺陷是产品与规定要求不相符的部分，会存在于软件产品的整个生命周期中，本文规范软件测试过程中的出现的缺陷，通过测试活动及早发现软件系统中的缺陷，并确保缺陷被有效标识、跟踪、和修改，保证软件系统能够达到要求的质量。 适用范围 适用于软件的整个生命周期。 不限于测试过程发现的缺陷。评审，用户使用等过程中发现的缺陷都是应当按照本流程进行登记跟踪管理。 术语和定义 软件缺陷：软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。 严重程度：缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对 软件产品的影响程度。 优先级：缺陷必须被修复的紧急程度。 职责 技术部 测试工程师：主要是指发现缺陷和报告缺陷的测试人员。在一般流程中，需要对这个缺陷后续相关的状态负责：包括相关人员对这个缺陷相关信息的询问回答，以及验证测试。 开发工程师：主要是指对这个缺陷进行研究和修改的开发人员。同时，需要对修改后的缺陷在提交测试人员正式测试验证之前需要进行验证测试。 其他参与人员：项目负责人、用户组等，他们对缺陷进行优先级划分，负责人进行确认并调节争议。 配置管理员：负责缺陷库的创建和权限管理，并监督指导缺陷库的定制。 缺陷流程 登记 缺陷发现后，由测试人员或者其他发现缺陷的人员登记到缺陷库。 缺陷登记后，提交前可以反复编辑，补充缺陷记录的信息。 登记缺陷描述的要求为分类准确、叙述简洁