电销人员职责及规范.docVIP

PAGE PAGE 2 电销部职责及规范 职责 1、按时、按质、按量完成部门下达的各项业务指标，不得以“我认为，我以为”这类借口来作为不完成任务的理由。 2、了解、掌握市场信息，包括其他公司的优势和劣势，及时向上级反馈。 3、了解交盘情况和顾客的经济实力，对设计的需求向上级报告。 4、维系好楼盘内部工作人员的人际关系，杜绝与其发生不愉快冲突。 5、工作中发现新情况、新问题，认真分析向上级领导反映。 6、掌握公司的市场优势，熟悉有关的施工工艺，材料，设计，等有关知识。 7、认真做好市场，客户开发工作，积累大量有效客户。 8、按时参加公司相关知识的培训和会议。 9、加强与设计部、主材部、工程部的工作关系和配合 10、完成部门经理交付的其他临时性的工作。 二、早会制度 1、早上 8：30——9：00为早会时间 2、根据实际情况经理可定期召开周例会。 3、早会内容为电销人员前一天的量尺统计和核对当天的电销安排。 4、3次不参加早会，经理有权开除，特殊请款由电销经理签字。 5、部门有权召开不定期的会议，电销人员必须参加。 八、行为规范 1、电销员主动积极拨打电话，给予客户细致的