推拿店规章制度.pdf

按摩店员工守则与规章制度 1 、每位技师必须做到微笑服务！ 真诚服务！ 见到客人必须打招呼： 欢迎光临或先生或女 士您好，客人走时说：再见，欢迎下次光临。 2 、员工在工作时间不许接打电话影响客人休息，必须保证按摩的时间与服务质量。 3 、员工在本工作单位必须以本店利益为重， 和平相处， 大家共盈， 携手服务好每一位新 老客户。 4 、技师在本店工作必须注意仪容仪表和客人交流的语气和技巧。 不得私自和客人或同事 谈谈论领导，搬弄是非，违者按本店店归处理。 5 、每位员工上班时间订为中午 12.00- 晚上 12.00 ，请假必须提前一天申请领导后方可休 息。违者按旷工处理。 6 、员工迟到三次以上按旷工一天处理。 7 、员工无故旷工一天罚款 50 元，旷工三天按自动离职处理，保证金工资不予退还。 8 、每位技师必须爱护本单位一切物品，损坏者按物品照价赔偿。 9 、每位员工奖金由出勤和工作力度决定。 10 、每位员工必须服从领导的安排。 1 1、员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的给予开除， 工资保证金不退退还。 中医按摩店制 2013 年 3 月 19 日篇二：世杰推拿店员工手册和制度 世杰推拿店员工手册和制度 为加强 本店的规章管理 , 体现本店的良好形象，彰显按摩师较高的素质修养，结合本店 的实地情况，特制定如下条款望各位能引以为戒，协力合作共同发展。 一、每位员工要认真做到“主动、热情、耐心、周到对新老客户要一视同仁 . 。 二、每天推拿师要面在微笑，服务热情，让客人感觉到亲切，温馨。熟练运用服务用语 “您好、请进、欢迎光临、对不起、请稍等，让您久等了，谢谢、辛苦了，再见、请慢走。 并 将服务用语运用到当天的服务中去。 三、推拿师的形象要给客人全新的感觉，较好的发型、衣装鞋袜要整洁、包括接待客人 的礼仪，言谈举止要显示推拿师的素质与修养。 四、推拿店内禁止吸烟、酗酒、吵闹、乱扔杂物现象的发生，保持休息室及按摩室的内 外整洁。违者视情况轻重进行处罚 。 但不夸张。真诚而有吸引力。 六、客人进门后咨询完毕在进入服务之前，推拿师准备好指引客人将所带物品及贵重物 品存放好，但须由客人亲自放置，以免招来不必要麻烦和误会，客人离店时必须请客人查看 所有物品是否带齐，才可送客人到门口，推拿师一定亲自将门打开，恭请客人出门，并 礼 貌邀请客人“欢迎下次光临” 。 七、推拿师在工作期间，不得谈论与工作无关的话题，不能在客人面前贬低同事的名誉 与形象，影响推拿店的声誉，不得向客人介绍公司的内部情况，不得当客人面称名道姓嘲笑 其它客人隐私，并有义务替客人的消费状况保密，不准索要客人联系电话，不得与客人 有 密切联系，维护企业利益和推拿行业工作人员良好形象，是推拿师的基本职业道德。 八、推拿师在工作期间，必须精力充沛精神集中，不得行动懒散说话声音刺耳，当着客 人面随便开玩笑，或擅自替客人出主意，不能欺骗客人自我夸张言过其实，说话不负责任， 不得忽视客人要求，关心理解体贴客人，在客人的服务未完成之前，不能擅自离开或打电 话或接待朋友，不能更换服装，以免影响客人休息及情绪。 九、推拿师在服务中，严格按操作规程使用所有推拿店附助设备，如不懂擅自操作使用 不当，造成损坏必需维修照价承担，不明白可向店长咨询，在工作 . 生活期间，严格要求使 用产品，用量，不能任意浪费增加损耗，或私自留用。 以免失误，造成自己不必要的损 失 。由于经验不足，又不请教，不询问，不谦虚私自作主，造成客人损伤，如压伤 . 拉 伤等，自行负责一切经济损失。 十、推拿师在工作中，对店长分配的某些项目不感兴趣，工作挑挑拣拣，不服从分配， 同时找各种原因推脱，按章处罚。 十一、 推拿师在工作中，