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衡水学院中小企业管理与发展研究中心 衡水学院中小企业管理与发展研究中心 最优秀的员工应具备的意识 《怎样做最优秀的员工》系列 2010年6月 超市公共培训课程之一：优秀员工培训课程 培训目的： 通过本课程学习，明确“最优秀员工”应具备的十种意识， 品德意识；服从意识；责任意识；卓越意识；学习意识；自我意识；快乐意识；主动意识；创新意识；危机意识。 干什么就要有什么的“意识”。 什么是意识？ ——对客观事物的自觉反映 ——行动的先到，决定人们事业成败的前提和根本 职场中，员工应具备“员工意识”，“职业意识” 最优秀的员工应该具备什么样的意识 一、品德意识 品德意识——优秀的思想素质、良好的品德 古人说：“小胜靠智，大胜靠德”；“大道无术” 现代企业的用人标准是什么？ “德才兼备”--?“德为先” 蒙牛集团著名的用人经： “有德有才，破格重用；有德无才，培养实用；有才有德，限制使用；无德无才，坚决不用” 《礼记·大学》中说：“物格而后致知，致知而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平”--? “立德”+“修身”=“齐家治国平天下” “德高” “望重” 二、服从意识 服从是第一位的！ 每一任何理由，没有任何接口！ 案例：西点军校的执行力 故事:“阿甘的智慧” 服从石忠诚的体现，是员工最优秀的素质之一，也是员工迈向成功的必有之路。 如果你不是天才，你就得服从，就是“没有任何借口”地做好你的工作，这是你成功的基石！ 三、责任意识 责任意识是团队成员的一种高尚理念，是对自身职责的一种警示和约束。 “责任——荣誉——国家” -----西点军校的校训---“军人” “责任——荣誉——企业” -----企业的期待----“员工” “第12块纱布”的故事 带着强烈的责任意识去工作的员工，是最优秀的员工，也是“到哪里都会成功”的员工！ “无论我的工作有多苦，无论我的工作有多累，无论我的工作有多烦，可这是我的工作！这是我的责任！这是我无论如何都要做到的；我必须对这件事负责到底” …… 四、卓越意识 所谓“卓越意识”，就是强烈的追求卓越的意识。 就是志存高远，有远大的理想和追求； 换句话说，就是要做就做最好，最出色，最优秀 ——这是人生的最高境界，也是员工的最高境界 追求卓越有三层含义： 1、要有远大理想和目标 ——“监狱中的美国人、法国人和犹太人” 2、要拒绝平庸，追求比别人更高的工作标准 ——“阿波罗IV项目故事” 3、要把业绩做得最好，最优秀 ——“胡跃年的成功” 有卓越的追求，必有卓越的人生！ 五、学习意识 作为一名员工，要有强烈的学习意识，求知意识。 人类已经进入了“学习型社会” 有钱的 “知本家” “幼婴型的员工”容易被淘汰 知识改变命运，学习创造人生。 一个人的命运，取决于晚上8点到10点。 卓越的员工是善于学习、不断学习的员工。 不懂学习、不愿学习的员工是可悲的员工。 六、自我意识 “自我意识”就是“看好自我”，“相信自我”， 就是“看好”自己的岗位和事业， 对自己的能力、素质和成 功有坚定的信心 “自我意识”是一个人成功的第一秘诀。 只有“看好自己”才能有良好的心态和巨大的激情和动力， 才能做好自己的工作， 才能创造一流的业绩， 才能迈向成功。 七、快乐意识 “工作着是快乐的” 兴趣和激情是事业成功之母。 只有“爱业乐业”，才能“玉汝于成” 心理学家：“一个专注于事业，专注于工作，把工作当做人生的乐趣的人是永远没有苦恼的” 八、主动意识 主动地工作，自动自发地工作的意识。 ——这是员工爱岗敬业、追求卓越和责任感的突出体现，是员工最优秀的品质，是最优秀员工成功的必做的功课。 要不得的“机器型员工”（牙膏型员工） 现代企业最需要的不只是专业精通、埋头苦干的人，而是热爱事业、充满激情，主动工作，自觉做好，勇创佳绩的人。 主动，就会出色；主动，就会成功！ 九、创新意识 创新就是超越自我，突破现状； 创新就是与众不同。 冲破传统思维，独具一格地处理问题。 新“乌鸦喝水”的故事 “罚款罚出的百万富翁” 领先思维——永远走在别人前头 十、危机意识 危机意识，即“忧患意识”，居安思危 现代职场，时时处处充满竞争，犹如逆水行舟，不进则退 故事“鲶鱼效应”的启示 现代企业界的一句话：“今天你不努力工作，明天你就要努力找工作” 。 优秀员工的形象代表着衡百的形象，代表着衡百向顾客提供优质服务，我们应随时随地维护衡百的品牌。 总 结 ： *