基层管理中的沟通与协调.pptVIP

* * 安徽行政学院 卜玲亚 * 每种表达方式都有各自的特点，要根据信息传递的需要和接收信息者的具体情况确定。 * 安徽行政学院 卜玲亚 * 组织——建立良好的信息沟通机制 根据组织特点与工作需要，制定信息沟通制度（发布、建议、质询、调查、反馈等） 维护沟通通道的畅通 工作人员的沟通培训 组织沟通检查 * 安徽行政学院 卜玲亚 * 组织：有无 职责 人员 制度：有无 配套 机制 通道：通行 畅通 方式与方法 效率 …… * 安徽行政学院 卜玲亚 * 游 戏 * 安徽行政学院 卜玲亚 * 过程 体会 问题 * 安徽行政学院 卜玲亚 * 二、有效沟通促进协调 1.吉祥航空的“抢道”风波 2.协调与协调能力 3.建议：沟通状况调查 1. 吉 祥 航 空 “抢 道 门” 2011 * 安徽行政学院 卜玲亚 * 民航华东地区管理局决定对吉祥航空公司及当事机组进行严厉处罚。 8月13日吉祥航空公司HO1112航班机组拒绝执行管制指令进行避让是一起严重违章行为，违反了《一般运行和飞行规则》等相关法规规章，当事机组违背了飞行员应有的职业操守。 * 安徽行政学院 卜玲亚 * 拒让背后的利益： 据空管局人士和学者分析这与经济利益有关：航班避让需重新排队，意味着多耗燃油，而燃油消耗跟航空公司的“节油奖励”挂钩。 近年来国内各家航空公司都给机长设立了节油奖，比例从7％