问卷设计措辞技巧-公开课件（讲义）.pptVIP

问卷设计措辞分析 一、问卷问题的措辞原则： 1、问题的陈述应尽量简洁、清楚，避免模糊信息。?例如，“对于目前市面上出现的各式各样的洗衣粉您更偏爱哪种品牌？”远不如“您更喜欢哪种牌子的洗衣粉？”来得干净利落。?????????问卷不是语汇测试，应当尽量避免专业术语，一般而言，最好使用具有准确意义、普通用法并且没有含糊其辞的表达的用词。 2、避免提带有双重或多重含义的问题。 比如，“您对中华牙膏的香型和洁牙效果满意吗？” 3、最好不用反意疑问句，避免使用否定句。 例子：“您是否不赞成商店实行‘打折’制度？”如果将否定句改为反意疑问句，情况同样糟糕：·“您不赞成商店实行‘打折’制度，是吗？”但是，如果将上题改为：·“您是否赞成商店实行‘打折’制度？”情况则大为改观，有望获得准确信息。 4、注意避免问题的从众效应和权威效应。 例1：科学家认为，钙是人体生理不可缺少的元素。您认为您的孩子需要补钙吗？（科学权威）例2：保护环境是我国一项基本国策。您认为对于污染严重的企业是否应该立即实行“关停并转”？（政府权威）例3：您如何看待“第三者”插足他人家庭？（道德权威） 5、避免使用引导性语句 例如：现在警匪片很流行，您也喜欢看吗？现在皮装很受青年人欢迎，您也喜欢吗？解决类似问题的方法是将引导性语句改为“中性”语句，如上例，可改为：·您喜欢看什么类型的影片？????科幻片□???????警匪片□???