校讯通代理商价值分析.pptVIP

（2011年11月） 一、校讯通业务运营工作的特征 内容 合作伙伴 教育主管部门 家庭用户 内容 学校用户 校讯通相关工作面向对象多，项目芜杂细致，并且需要长期持续。 二、全通业务运营团队工作一览 由锐得PPT论坛整理发布 / 校讯通业务服务工作按对象归类工作项： 对学校用户 对移动公司 对教育主管部门用户 对家庭用户 经营工作汇报 ●竞争情报收集与应对 数据接口 ●竞争情报收集与应对 教育行业应用合作 ●其它协助工作 与校长工作沟通、获取行政支持 教师培训 促进教师使用 教师服务需求响应 校讯通设备维护 智能卡管理 业务宣传 数据处理 业务开通 市场活动组织 教育行业信息化应用推广与培训 政策资源的获取 常态的沟通汇报与关系维护 业务咨询 客诉处理 市场活动组织 三、全通业务运营工作量分析 对学校用户——业务工作 方法总比困难多 客户经理每月平均对负责区域超300多名校领导、教师进行工作沟通、宣传。 克服二次确认困难，我们有超过5种处理办法。（小纸条提醒、外呼确认、促进教师电话跟踪家长确认情况、短信验证码、家长会现场确认等） 每位客户经理平均服务20所学校，最高同时完成5类业务的拓展，每月开通各类校讯通业务1000户以上。 全通故事： 2010年9月，东莞负责中区的客户经理谢杰贤在新学期业务拓