组织行为学 个体心理与个体行为（下）.pptVIP

第二章 个体心理与个体行为 社会知觉过程的偏差 第一印象或首因效应 近因效应 晕轮效应 对比效应 刻板印象 相似效应 期望效应（罗森塔尔效应、皮革马利翁效应） 社会知觉中的归因 归因的概念 指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，亦即把他人或自己的行为加以解释和推测。 H?凯利的归因理论 凯利认为，人们的行为的原因十分复杂，仅凭一两次观察难以判断，必须在类似的情境中做多次观察，根据多种线索做出内部或外部归因。 三度归因理论的归因维度： 差异性：指个体在不同情景下是否表现出不同行为。 一致性： 指个体的行为表现与其他人是否一致。 一惯性：指个体行为的发生是一贯的还是偶然的。 三度归因理论的模型 维纳的归因理论 归因错误 基本归因错误 在对他人的行为进行判断时，低估外部因素的影响而高估内部或个人的影响。 自我服务偏见 倾向于把自己的成功归因于内部因素（如能力或努力），而将失败归因于外部因素（如运气或条件）。 小 练 习 我庆幸自己遇到了一个好老板，他教会了我好多东西。 我真的不行了，我太笨。 教师教得不好。 哪有什么天才，我把别人喝咖啡和牛奶的时间都用在写作上了。 运动员：我这块金牌的取得完全是党和人民培养的结果。 教 练：他的身体素质特别好，而且脑子很灵，他训练非常刻苦。 归因错误 基本归因错误 在对他人的行为进行判断时，低估外部因素的影响而高估内部或个人的影响。 自我服务偏见 倾向于把自己的成功归因于内部因素（如能力或努力），而将失败归因于外部因素（如运气或条件）。 二、态 度 1.态度的定义 人们关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种评述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。 2.态度的成分 认知成分 情感成分 行为意向成分 战争会给人们带来灾难。 所以我们坚决反对战争，因而不喜欢XX政府。 由于对战争的感受，我将坚决站在XX政府的对立面，揭露战争的罪恶。 3、态度与行为 （1）态度与一致性 态度之间的一致性 态度与行为之间的一致性 态度的特殊性水平 时间因素 自我意识 态度强度 态度的可接近性 （2）认知失调理论 减少失调的方法 改变态度 增加认知 改变认知的重要性 减少选择感 改变行为 相关研究 （3）自我知觉理论 3、态度的改变 （1）参与活动，改变态度 （2）群体规定，改变态度 （3）了解态度差距，“小步子原则”改变态度 （4）说服的作用 4、态度的类型 （1）工作卷入 （2）组织承诺 （3）工作满意度 5、工作满意度与员工行为的关系 满意度与生产率 满意度与缺勤率 满意度与流动率 满意度与组织公民行为 6、哪些因素可以提高满意度 心理挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作条件 支持性的同事 三、人 格 气质量表 指导语：下面60道题大致可确定你的气质类型。若与你的情况“很符合”记2分，“较符合”记1分，“一般”记0分，“较不符合”记﹣1分，“很不符合记”﹣2分。 很符合＝2 较符合＝1 一般＝0 较不符合＝-1 很不符合记＝-2 1. 做事力求稳妥，一般不做无把握的事 2. 遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快 3. 宁可一个人干事，不愿很多人在一起 4. 到一个新环境很快就能适应 5. 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等 6. 和别人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅别人 7. 喜欢安静的环境 8. 善于和人交往 9. 羡慕那种善于克制自己感情的人 10. 生活有规律，很少违反作息制度 11. 在大多数情况下情绪是乐观的 12. 碰到陌生人觉得很拘束 13. 遇到令人气愤的事，能很好地自我克制 14. 做事总是有旺盛的精力 15. 遇到问题总是举棋不定、优柔寡断 16. 在人群中从不觉得过分拘束 17. 情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落 时，又觉得什么都没有意思 18. 当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心 19. 理解问题总比别人快 20. 碰到危险情景，常有一种极度恐怖感 21. 对学习、工作，怀有很高的热情 22. 能够长时间做枯燥