人力资源KPI指标设计.docVIP

人力资源管理 －－绩效管理 一、 员工绩效管理流程 明确企业目标和要求 ↓ 目标分解 ↓ 制定绩效考核计划 ↓ 绩效实施与管理 ↓ 绩效评估 ↓ 绩效反馈与面谈 ↓ 考核结果与运用 二、 分类指标设计 综合（人力资源）部KPI指标设计 KPI名称 KPI计算方法或说明 绩效标准 招聘计划完成率 实际招聘到岗的人数约计划需求人数的比率 达到__% 培训计划完成率 实际完成的培训项目（次数）与计划培训的项目(次数) 达到__% 人力成本总额控制率 实际人力成本与计划人力成本的比率 不超过__% 人工成本利润率 一定时期内企业利润总额与同期企业人力成本总额的比率 达到__% 人事档案归档完整率 已归档的人事档案与应归档总数的比率 达到100% 员工自然流动率 人员稳定性和人员代谢情况 控制在___%以内 关键人才流失率 关键人才流失情况 不超过__% 工资奖金计算错误次数 不超过__次 员工满意度 员工对人力资源工作的综合满意度 达到__% 部门协作满意度 其他部门对该部门所提供的支持和服务满意程度 达到__% 其他 综合（行政部）KPI指标设计 KPI名称 KPI计算方法或说明 绩效标准 文件处理及时率 在规定时间内处理的文件数与规定的时间内应处理的文件数的比率 达到__% 行政办公设备完好率 完好设备台数与设备总台数的比率 达到__% 文件资料的归档完整率 已归档的人事档案与应归档