电销部人员规章制度2017.10.docVIP

WORD文档 专业资料分享 黄石市金裕文化传播有限公司 电销部规章制度 第一章 电销人员行为准则 一、 工作态度 1、 服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务。 2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调休上班 时间需经过经理同意。 3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违 不道德行为。 4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精。 二、服务态度 1、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。 2、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。 3、耐心：解答客户疑难，主动联系客户，了解客户的贷款资质。 第二章 电销部工作制度 1、 员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。 2、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。 3、 员工在工作时间内应坚守岗位，主动积极自觉去打电话，并完成当天工作的安排。 4、 工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天、玩手机。 5、员工必须衣着得体、整洁；员工工作时间内需穿职业装。 6、 服从上司安排和调配， 按时完成任务， 不得顶撞上司 （不服从公司统一管理的解除合作） 。 7、员工不得兼职。 8、 员工应严格保守公司的经营机密（一经发现泄漏公司机密，无薪开除） 。 9、员工禁止索取非法利益（一经发现，无薪开除） 。 10、员工不得越级或越权开展经营活动（一经发现，扣除当月工资） 。 11、员工对违反本制度的行为， 其他员工有义务向上级领导投诉， 接受投诉的部门或个人应为 投诉严格保密。 12、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的。 （一经发现，无薪开除） 。 13、办公室严禁吸烟。 14、上班时间不得带与工作无关人员到办公室。 15、上班时间不得在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文 明行为。 16、上班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司（一经发现，无薪开除） 。 17、私藏、挪用公司的物品。 （情节严重公司予以劝退） 18、未预先向上级请假而缺勤。 （视为旷工处理） 19、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言（公司予以开除） 20、与客户、同事争吵（罚款 100 元，情节严重予以开除） 。 21、遇紧急情况时，未服从领导安排。 （公司予以劝退） 22、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。 （一经发现，无薪开除） 第三章电销人员行为规范 1、严格按公司规定着装 ,保持仪容整洁。 2、任何时候打电话严禁和客户吵闹 。 3、 严格遵守办公室管理规定，各自做好本分工作 4、 正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。 5、 不得在上班时吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、闲谈。 6、 每天必需打 400 个客户号码或 5 个意向客户，并及时详细记录客户相关信息。 7、中午外出用餐时把客户名单收好，电销人员联系的意向客户名单在当日下班前统一提交给 经理，不得外泄（发现一次立马开除） 。 第四章 考勤与离职制度 一、 迟到与早退 上班时间：早上 9 点到中午 12：00 点 下午 13：30 点到晚上 18 点 每周的周日休息 1、 迟到：10 分钟以内罚款 10 元，30 分钟以内罚款 20 元，30 分钟以上为矿工半天，扣除 1 天半工资，矿工 1 个小时以上为矿工一天，扣除 3 天工资，矿工一天视为自动离职，每月迟到 5 次，公司予以劝退 。 2、 早退：早退超过 10 分钟的，罚款 10 元，早退超过 30 分钟或月累计早退第三次者，以旷 工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，公司劝退。 二、 事假与病假 1、有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单 ,在征得领导签字认可后，方能放假。 病假必须出示医院证明，每月事假不得超过三天。 2、未经批准而先行放假者，视为旷工。 三、 旷工 旷工半天扣除三天工资，旷工一天扣除五天工资 ,情节严重公司予以劝退 四、离职 1、离职人员必须提前半月提交离职申请，如未及时提交离职申请并离职，视为自动离职。 2、离职人员必须在离职前 3 天内将手里所有资料移交给领导，如未及时移交或未移交，视为 泄漏盗取公司机密处理。 3、离职人员不得将资料等信息给予其他同事，必须移交公司再统一安排。 4、除正常程序离职业务员外，非正常离职业务员将不予以发剩余提成。 薪资标准 1、 培训时间：到岗前培训时间： 1-2（无工资） 2、 试用期：电销人员每月基本工资底薪 1800（全勤）+50（话费补贴）（每月至少联系 150 个意向客户）＝ 1850 3、 转正人员：电销人员每月基本工资底薪 1900+100（全勤）+50（话费补贴） +100（