员工忠诚度构建与培养.pptxVIP

员工忠诚度的构建与培养;Warm up---压力风暴;Exercises ;二、如何让员工更好的了解酒店 A. 重视员工大会的作用 B. 用好员工宣传栏 C. 用好总经理信箱 D. 定期召开员工代表座谈会 E. 中高层管理人员以身作则;三、关于员工忠诚度的说法正确的是 A. 职业忠诚度是对自己所从事酒店的忠诚度 B. 职业忠诚度高的员工大多数是技术水平低，专业性弱的员工 C. 技术水准高、专业性强的员工企业忠诚度相对较高； D. 不定期的轮岗可以加强员工忠诚度;;２０１３年调查中国四星级酒店员工流失率的统计，如下图：;原因：;试用期离职率较高的岗位：;; 高流动率会造成酒店的成本大增，严重影响酒店的运营效率，削弱酒店的市场竞争力。; 第二章 决定员工忠诚度的基本要素;影响员工忠诚度的基本要素;影响员工忠诚的基本要素;对酒店行业的兴趣;一、对酒店行业的兴趣;二、喜欢酒店的环境和氛围;三、认可自己的团队;四、满足基本需求的待遇;五、酒店的行业地位;六、酒店的发展前景能否给自己带来发展的机会;七、工作的成就感（精神满足感）;八、专一性与排它性;抓好前面八个基本要素，就能很大程度的增加员工的忠诚度和稳定性，从来在激烈的市场竞争中，保持酒店旺盛的活力，不因人才过度流失而使服务质量大幅度下降，失去客户，失去市场。;休息一下 Have a Br