在平凡的岗位中体现服务育人的理念.docVIP

前 言 这是一群普通而平凡的人，他们常年工作在宿舍管理服务工作第一线，以自己对工作的热爱和对学生的炽热情感，在平凡的岗位上体现着服务育人的价值，赢得了住宿学生的发自肺腑的爱戴。 这是一群默默无闻的人，没有感天憾地，没有壮语豪言，他们用爱的雨露，滋润着学生的心田，默默地奉献着慈父慈母般的情怀。 这又是一群特殊而高尚的人，来自天南地北，来自各行各业，如春燕衔泥，在快乐的忙碌中，用心血为学生营造安宁与和谐的“家”。 他们，就是我们的楼长和值班员、清卫员，一群用真情书写关怀，用爱心培育学生的人，一群应该也值得学生尊敬的人。 …… 近几年来，特别是《中共中央关于加强大学生思想政治教育的通知》(16号文件)发布以来，从中央到学校，对大学生思想政治工作给予了更大的重视和关注。在中央六届全会上，胡锦涛总书记又提出了的要求。学生宿舍作为学校对学生思政教育的重要阵地，其作用也日益突显。因此，在学校整体育人工作中，配合学校更有效的实现育人的功能，体现我们管理服务和育人工作兼具的强势，是我们追求的更高层次的服务目标。 2006年，集团提出学生宿舍管理服务的 “三三”原则（即坚持 “全员育人、全方位育人、全过程育人” 三个育人理念，追求“学生接受、学生满意、学生感动” 三重服务层次，实现标准化、精细化、专业化三项管理目标），要求每一个岗位都有育人的职责、每一项流程都有育人的要素、每一处空间都有育人的氛围，并推出了“新宇之星---在平凡的岗位上体现服务育人的理念”系列典型教育活动，营造全员育人的氛围。 贯彻“三育人”的方针，不仅仅是一句口号。在长期的宿管工作中，在我们管理服务人员中，涌现出了许许多多感人的故事。这里选编的仅仅是其中的一部分，有的是学生自己采写的文章，有的是学生有感而发，还有的是学生发自内心的感谢信件，现印发给大家，供大家学习和参考。希望各校区宿管办、各分公司、子公司进一步提供相关资料。 相信大家通过对这些身边人，身边事的学习，不断转换服务理念，提升服务质量，为大学生的成长教育，为学校育人的发展，为宿舍的和谐稳定，做出更大的贡献! 业务管理一部 2007年3月6日 第一篇 新宇之星 题记： 2006年,为全面贯彻中共中央16号文件精神,配合学校“三育人”工作的开展,集团推出了“新宇之星---在平凡的岗位上体现服务育人的理念”系列典型宣传教育活动，目的在于通过典型的树立，影响带动他人，营造成形成全员育人、全方位育人、全过程育人的氛围，体现宿管工作服务育人的价值。本篇介绍的就是2006年推出的四个“新宇之星”的事迹 。 新宇之星系列之一 在平凡的岗位中体现服务育人的理念 ——记玉泉校区宿管办维修工申屠小华 玉泉校区宿管办现有新老宿舍楼32幢，共有4名维修员，维修工作采用分片包干制。申屠小华负责其中的5舍、12舍、22舍、26舍、30舍等5幢宿舍楼的维修任务。近几年来，随宿舍环境的加速更新和改造，几乎每年都有重建、改造或大、中修项目，维修任务量比较多。特别是由于学校教学规划的调整，硕、博士生人数逐年增长，现有住宿学生10000多人中，研、博士生和本科生已平分秋色，对维修服务的要求也越来越高。 从1995年到现在，寒来暑往，申屠小华已从事本岗位工作12个年头了。12年间，究竟为学生提供维修服务多少次，恐怕连他自己都说不清了。但是，正是在这数不清的无数次的上门服务中，申屠小华很好地履行了自己的职责，并将枯躁的维修服务，赋予了育人和文化的内涵。 在平凡繁琐的工作中，体现着育人的理念和价值功能 与申屠小华的交流，与其说是一种轻松，不如说更是一种学习和思索的过程。学历不高的小华，语不惊人，但无意间流露的思想和情感，确时常令人侧目。 “现在的维修工作已不再是简单的为维修而维修，更重要的是要学会与学生交流，学会引导学生”，这是他多年来的工作心得和感悟，也是他对一个优秀维修员的理解和认识。 一次，一个学生寝室的窗户没关，大风将玻璃打破。在更换时，学生对要赔偿的材料成本费有疑义。小华没有简单地答复了事，而是耐心的对学生说，学校不是缺你们的玻璃钱，关键是要培养大家关心集体、爱护公物的意识，养成出门照顾好门窗的好习惯，这如同在自己家里，每天出门前都要检查门窗、水电、煤气等是一个道理，小区物业也不会因为你的一时疏忽予以赔偿。而且如果现在不养成良好习惯的话，工作以后可能损失会更大。听得学生心悦诚服地交上了赔偿金。 不久前，一个研究生寝室卫生间的自闭阀坏了，学生担心过段时间再坏要求更换新阀，而小华却认为能修则修。学生生气地说，又不用你花钱，干啥那么吝啬？小华没有和学生正