第十讲-旅游交通服务心理讲解学习.pptVIP

第 十讲;【任务的处理】;【任务小结】;第一节 旅游者对交通的心理需求;[资料]：;[资料3]：《中国交通报》曾报道，1985年8月12日，一家日本航空公司的波音747宽体客机从东京起飞后在长野县境内坠毁，机上524名乘客和机组人员仅4人生还。这是航空史上死亡人数最多的空难事件。 ;第一节 旅游者对交通的心理需求;[资料]：;第一节 旅游者对交通的心理需求;[案例7-1] 便捷的一条龙服务;第一节 旅游者对交通的心理需求;[案例10-2] 贵宾厅里的艺术享受;第一节 旅游者对交通的心理需求;第二节旅游交通心理服务策略;[案例10-3] 养在深闺 ;陡峭的山崖上，一条窄窄的公路蜿蜒盘旋，双向错车时，靠外行驶的车辆稍不留意就会掉下深渊，尤其是冬天，路面结冰以后，轮胎上缠了一圈又一圈铁链子的汽车慢慢在山上滑行，紧张的气氛让人透不过气来。;那时很少有人愿意冒险进入甘孜州去一探美景，当然，除了安全的顾虑外，旅途时间过长也阻止了游客的步伐。 如今，二郎山隧道打通后，不仅大大缩短了进入的时间，而且交通安全也得到了充分的保障。因此，以木格错为代表的天堂美景也迎来了大批的游客。 ;第二节 旅游交通心理服务策略;;;[案例10-4] 秦老师患上“安检后遗症”;这时，安检设备发出了滴滴……的叫声，“一定是大衣上的金属扣子使机器发出了叫声”秦老师在心