ISO9001质量成本控制程序.doc

德信诚培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 ISO9001质量成本控制程序 1. 目的 通过对质量成本控制出规定，以满足客户及本公司的要求。 2. 范围 适用于本公司有关质量成本的控制。 3. 定义 3.1 质量成本：是指为确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。 预防成本：用于预防不合格与故障等所支付的费用。 3.3 鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 3.4 内部故障成本：是指在供货前由于未达到质量要求所造成的损失。 3.5 外部故障成本：是指供货后由于未达到质量要求，导致退货、索赔、更换或折让等所支付的费用。 3.6 不良质量成本：是指内部故障成本和外部故障成本之和。 4. 职责 4.1 财务部是本程序的主责部门，负责制定质量成本目标、设置质量成本部目、收集相关数据、进行质量成本核算，并对质量体系有效性进行质量成本财务分析。 4.2 研发部负责根据财务部的质量成本财务分析对内外部故障损失成本，按成本造成原因、时间、产品作进一步描述，并组织质量改进措施的落实和跟踪验证。 4.3 各质量成本发生部门负责按照《质量成本职能表》的要求，根据财务部质量成本分析报告，制订落实本部门的质量改进措施。 4.4 公司领导负责公司质量成本目标改进计划的审批、监督质量改进计划的落实。 5. 程序 5.1 质量成本计划的制定和更新 5.1.1 财务部按照《业务计划控制程序》的要求，每年一季度末前制订本《年度质量成本计划》，在其中确定质量成本目标，并提交公司领导审批。 5.1.2 财务部每年年初应根据上年质量成本指标与目标值的对比和分析对质量成本计划进行重新审核，按各质量成本发生部门负责的范围及公司管理需求更新。更新后的质量成本目标和质量成本计划需经公司领导批准后实施。 5.1.3 公司领导对质量成本计划和质量成本目标进行审批并组织实施。 5.2 质量成本数据的收集 5.2.1 质量成本下设四个一级部目，十个二级部目及若干三级部目，编制《质量成本部目设置表》。 5.2.2 各质量成本发生部门每月末按《质量成本职能表》确定的收集内容和职责收集本部门发生的质量成本费用数据，上报公司财务部，确保数据及时、准确和可靠。 5.2.3 财务部负责质量成本核算，每月末对各部门上报的数据进行审核（财务部填报《预防成本统计报表》和《外部故障成本统计报表》，研发部填报《鉴定成本统计报表》，制造部填报《内部故障成本统计报表》），并根据该数据计算填制质量成本统计报表。 5.2.4 质量成本数据的计算口径及期间以财务核算口径及期间为准，财务核算与质量成本费用实际发生期间出现跨月差异时，财务部应在质量成本财务分析中进行说明。 5.3 质量成本报告的编制、分析、改进 5.3.1 质量成本的财务分析应反映公司经营活动指数，质量成本总额、结构状况及趋势、与目标值的比较及差异情况，并应对有关数据或编制基础的特殊情况进行说明。 5.3.2 质量成本指标按下列方法计算 质量总成本率 = 质量总成本/销售额×100% 预防成本率 = 预防成本/销售额×100% 鉴定成本率 = 鉴定成本/销售额×100% 内部故障成本率 = 内部故障成本/销售额×100% 外部故障成本率 = 外部故障成本/销售额×100% 不良质量成本率 =（内部故障成本+外部故障成本）/销售额×100% 质量总成本 = 预防成本+鉴定成本+内部故障成本+外部故障成本 5.3.3 每月末财务部将《质量成本财务分析报告》交总经办和公司领导。 5.3.4 财务部可根据公司质量成本控制和反映的需要，对质量成本财务分析的具体格式和内容进行改进和修订。 5.4 质量成本改进及控制计划的实施与跟踪 5.4.1 研发部根据财务部的质量成本财务分析采用排列图等方法对内外部故障按产品缺陷造成原因、时间、生产线作进一步分析描述，于每月中旬将分析结果书面报最高管理层，抄送财务部，并及时向有关部门反馈，组织改进和跟踪验证实际效果。 5.4.2 公司领导组织和协调各部门按《纠正预防措施控制程序》落实质量成本改进及控制计划。 5.4.3 质量成本是度量质量体系有效性的重要尺度，财务部通过长期比较和趋势描述做出分析的报告应作为管理评审的输入。 6. 相关文件 6.1 纠正预防措施控制程序 6.2 业务计划控制程序 6.3 质量成本职能表 6.4 质量成本部目设置表 7. 质量记录 7.1 预防成本统计报表 7.2 鉴定成本统计报表 7.3 内部故障成本统计报表 7.4 外部故障成本统计报表 7.5 质量成本财务分析报告 7.6 年度质量成本计划  8. 程序