资本“火与冰”：O2O行业生存调查.pptxVIP

过去两三年，无论是教育、旅游、餐饮、金融等行业的“互联网+”运动，都诞生了一批明星甚至独角兽公司，他们通过互联网的方式，获取大量的流;量;现在，当资本市场遇冷时，无论在线教育、在线旅游、在线餐饮、互联网金融等行业，流量变现遇见瓶颈。原本强调增长和规模，依赖补贴和免费;的商业模式逐渐走向末路，而诸多具有较强技术积累，从线下起步或注重线下运营，为用户提供深度价值服务的公司优势凸显，而这类公司也因此走进;VC/PE机构的视线。两年多的O2O创业潮后，除了厮杀中成长起的几只独角兽，还有已经倒下的皑皑白骨，其中不乏曾备受VC吹捧的明星案例;。当少数投资人感慨于忍住没投、躲过了O2O的“坑”，在有创业公司将失败的原因归结为“融资未能到位”时， O2O市场正在发生怎样的变化;?那些仍然在以O2O模式运营的各行业创业者如何前行?7月，21世纪经济报道通过访谈不同领域以O2O模式提供服务的创业公司、关注O2O;领域的投资人、已离开O2O市场的创业者，试图找出O2O模式遇冷的原因、发现从业企业调整的方式、了解投资人对寒冬中的O2O企业的建议。;O2O大热背后2014-2015年O2O概念大热时的情景是什么样?神州佳教联合创始人马振肖以K12教育培训领域举例说：“大家，特别是;做传统教育模式的从业者，都被几笔家教O2O的巨额融资惊到了。大家一下子把这个事儿炒得很厉害。当时有不少培训机构也想方设法跟上O2O概;念，唯恐不谈显得土气，当时的趋之若鹜和今天避而不谈形成巨大反差。”与此同时，O2O领域的创业者一度被当时相对主流的观点误导——过于强;调增长和规模、强调免费和补贴，忽略了收入和盈利。无疑，这已本末倒置，违背了商业的初衷。“O2O的引流模式把握了用户入口，如果自身不能;提供服务就不能获取到最丰厚的利润。从长远的发展来看，O2O平台做大以后，势必要自建服务或者投资布局。这和百度大力发展中间业务的逻辑是;一致的。”信天创投合伙人蒋宇捷分析说。O2O的价值毋庸置疑，除了为C端消费者提供更为便捷的选择，也为“手艺人”们提供了市场化的平台。;以家教业为例，熟人推荐是传统的推荐方式，但对于自由职业老师而言??一方面只有个别熟人家长可以为其教学能力背书，另一方面教学价格常需依照;推荐人的价格收取，以致自由教师无法随着教学能力的提高获得更高收入。“未来的自由职业老师一定是平台化的，只有通过平台化生存，才可以逐渐;把自己的信用体系在一个公开市场里建立起来。有了信用体系，作为手艺人才能实现持续并相对市场化的收费;对于家长来说，提高了选择效率、减少e;了选择成本。”轻轻家教创始人、CEO刘常科说。2015年下半年开始，一些O2O项目从完全的上门服务模式调整为同时提供上门服务和到店服;务。e保养创始人、CEO高峰告诉21世纪经济报道记者：“我们已经把上门、到店、供应链业务结合到一起做了。”消费者的选择影响着O2O企n ;业的运营思路。部分服务领域因为高额补贴选择尝试上门服务模式的消费者们，如今更为看重效率和品质，而非只注重服务方式带来的便捷性。“我们;要围绕客户，以客户为中心，只有先做好服务体验，才能谈获客成本、重复购买率。”高峰说。对于创业公司来说，尊重商业本质，才能让业务指标和;财务指标得到迅速提升。刘常科以K12教育培训市场举例说：“未来K12教育培训市场会出现两极，一极是以学而思、新东方为代表的机构，这类;机构会越来越大，市场份额也会持续增长;另外一极是个体老师或者小型工作室，对个体老师来说，未来一定是平台化生存。”免费、补贴难以为继2;014-2015年的两年间，一句颇为流行的“羊毛出在猪身上”，让创业者们陷入流量争夺战。这场战争中，“补贴”成为创业公司的必选武器之;一。“补贴，当时是没办法的一个手段，市场被做乱了。”一位曾参与创办O2O项目，但因现金流难以为继离开市场的创业者说。该受访者表示，通;过短暂性的补贴获取流量是可以的，但不能作为长期战略。蒋宇捷分析说：“经过了认真的审视，确定是业务发展所必需的支出，也会是在可控的范围;内进行，这样的补贴是合理的补贴。我们也确实看到过创业者为了扩大规模获得更高的融资，动用不多的现金流进行疯狂的烧钱，这往往是恶性循环。;”O2O曾经的打法是用比较多的补贴，但补贴出来的却可能不是真实的消费需求。“补贴是为了快速改变消费者习惯、形成对品牌的忠诚度，但其实;都做不到。任何O2O都无法通过补贴形成黏性，补贴在消费者对价格敏感度高的才有效，但对价格敏感度高的用户对品牌的忠诚度往往比较低。”刘;常科分析说。O2O概念火热时，“补贴”与“O2O”形影不离。随着市场趋于冷静、过多的市场参与者立场，一些细分领域的从业者们开始认为：;真正有效率的O2O平台是不用补贴的，甚至可以通过收费来检验服务对消费者是否有价值。项目开展初期，创业者如何