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第三篇 沟通协调篇 一、常见题型 处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由不来上班，这时你怎么办？ 你因为业余爱好影响了正常工作，领导批评你了，你怎么办？ 领导安排你和一个老同志一起负责工作，可他不配合你，不和你沟通，你怎么办？ 同事们背后谈论领导，你当时在场但没参与，领导误以为你参与了，同事们以为是你打了小报告，你怎么办？ 二、总体思路 1.调节心理 2.深刻反思 3.有效沟通 4.理论升华 1.调节心理 沉着稳重，理智冷静，积极应对。 例：“这样的情况，我想，在工作中也是正常现象/时有发生的事情。我想，出现了这样的情况，对我个人而言也是得到了一个对自身能力进行锻炼和提高的机会。无论是哪种情况，我想，我本人都会以一个积极的心态去面对。作为一名称职的公务员，我也有义务主动解决工作中出现的问题/矛盾，促进团队的凝聚力/向心力/工作氛围，提高工作效率。” 2.深刻反思 换位思考，分析原因（自己的性格、行为等+事情本身、方案缺陷等+人际关系） 例：“我认为，情况的发生，可能有几种原因……” 3.有效沟通 承认事实，沟通建议，改进提高。 例：对情况一,我会……；对情况二，我会……（适当举例）” 情况的分析：工作态度；工作方法；工作能力；交际方式。 对于自己的提议正确然而领导误会时：可能是没有