公交客运中的消费者权益保护--公交客运人身伤害案的法律分析(王 莉).docVIP

公交客运中的消费者权益保护 --公交客运人身伤害案的法律分析 王 莉 上传时间:2004-1-18 要目 一、引论 二、乘客与公交公司之间的关系 三、承运人的安全义务 四、承运人的民事责任 五、客运纠纷的法律适用 摘要 现实生活中大量发生着乘客由于乘坐公交车而发生人身伤害的纠纷，本文两个典型案例引出了关于公交客运关系是否可以适用《消费者权益保护法》，承运人的责任承担，以及是否可以请求精神损害赔偿等目前焦点讨论的问题。 笔者通过对乘客与公交公司之间的关系，承运人的安全义务、民事责任，客运纠纷的法律适用，尤对客运合同纠纷可以适用《消费者权益保护法》的相关因由作了分析，认为应以立法明确：公交客运合同可以适用《消法》，以更好的保护乘客的合法权益。 关键词：公交客运 人身伤害 消费者权益保护 乘坐公共汽车是普通公民通常采用的出行方式之一，也因此出现了许多由于乘客乘坐公交车而发生人身伤害的纠纷，如下述两个典型案例，由此引出了关于公交客运关系是否可以适用《消费者权益保护法》，承运人的责任承担，以及是否可以请求精神损害赔偿等目前焦点讨论的问题。 一、引论 案例一2000年8月，南京公交公司7路车的一名驾驶员，因踩刹车过猛，使一乘客摔伤在车厢里，构成9级伤残。原告