人力资源管理资料-某公司岗位说明书(总裁办,董事办,总经办).docVIP

岗位说明书 编号：ZGJT-JOB-JT-ZCB 版号：A/0 PAGE31 / NUMPAGES32 总裁办 岗位说明书 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、部门组织架构图 3 二、本部门人员能力素质结构表 3 三、岗位说明 5 1. 总裁办主任 5 2. 行政经理 8 3. 行政专员 10 4. 文员及档案 12 5. 资产与印章 13 6. 网络管理员 15 7. 司机 17 8. 客服经理 18 9. 客服主管 20 10. 物管对接 21 11. 品牌经理 23 12. 中庚会主编 25 13. 中庚会编辑 27 一、部门组织架构图 二、本部门人员能力素质结构表 类型 业务能力 学习能力 创新能力 协调能力 沟通能力 公关能力 适应能力 决策能力 总裁办 主任 4 4 3 4 5 4 3 3 行政经理 4 3 3 4 4 3 3 3 行政专员 4 3 2 4 4 2 3 2 行政文员 3 3 2 3 3 2 3 2 网络管理 4 4 2 2 3 2 2 2 资产印章管理 3 2 2 2 3 2 2 2 品牌经理 4 3 3 4 4 3 3 3 中庚会 主编 4 4 3 3 3 2 3 2 中庚会 编辑 4 3 3 2 2 2 3 2 客服经理 4 4 3 4 4 4 3 3 客服主管 3 3 3 4 4 3 3 2 客服专员 3 3 2 3 3 3 3 2 注：素质能力类型说明（等级：1\2\3\4\5）： 业务能力：掌握本职位工作必备的专业知识和技能，能有效地发现问题并及时加以解决。 学习能力：善于读书学习，能在实践中总结经验教训，吸取他人的长处，接受新知识，注重自我提升。 创新能力：在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，具备开拓新局面的能力。 协调能力：与人融洽相处，在人际交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。具有与上司、下属、客户保持友好关系的能力。 沟通能力：能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当表达方式和技巧；在人际交往中，能通过各种途径和线索准确地把握和理解对方的意图，抓住关键信息，作出恰当反应；具有使他人接纳自己意见和建议的能力。 公关能力：采取恰当的方式与媒体、政府部门及公众沟通，以达到预定的目标。 适应能力：能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人文环境中能很快胜任工作，采取相应变通措施。 决策能力：能根据获得的数据资料进行分析和判断，并结合个人经验和直觉做出正确决定的能力，以及快速应对和处理各种事故及危机的能力。 三、岗位说明 总裁办主任 岗位分析日期： 岗位名称 总裁办主任 岗位编号 ZGJT-JOB-JT-ZCB01 所在部门 总裁办 部门类别 管理、支持部门 直接上级 执行总裁 直接下级 行政、品牌、客服经理 岗位目标： 通过行政管理体系的建立和执行，保证公司与项目的有效运营，提升公司管理效率； 通过客户服务管理、与物业公司进行管理对接及中庚会等品牌推广活动的开展，指导客户资源的拓展及管理，提升客户满意度及公司品牌价值，促进产品销售。 工作职责或工作任务： 序号 职责概述 工作职责 部门管理 参与公司经营决策，负责跟进本部门责任事项的落实，代表本部门进行跨部门间的协调与沟通； 负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行； 负责根据公司战略制定本部门的业务规划，编制年度、季度、月度计划，并监督计划的落实； 负责本部门人力资源管理工作，如人员招聘申请或建议、员工培训、绩效管理、薪酬调整建议、晋升配置建议等。 行政后勤管理 组织建立集团公司范围内统一的行政管理体系和制度； 组织开展集团及其相关文件、信息的上传、下达，负责领导决策、指令的跟进落实； 督导开展集团总部领导批示信息、公文、制度的草拟、编号、打印、下发、流转、登记、存档等管理工作； 负责集团公司范围内统一的信息系统规划，组织开展集团信息系统建设、运行维护及维修管理工作，提升公司信息化管理水平； 负责集团公章、合同章的刻制、发放、保管、报废等处理，并按规定使用； 督导开展集团营业执照、法人代码证书、开发资质等证照的注册、年审、变更、评级等手续的办理； 组织或督导下属开展集团总部所有档案的收集、归档、整理、保管、统计、借阅、销毁等工作； 督导开展集团车辆的申请、派遣、维护保养及检修等车辆管理工作，保障车辆使用安全； 负责公司非经营性固定资产的购买、发放、维护、维修、报废、处理及定期清查盘点工作； 组织或督导下属开展公司重大来访的组织、接待、安排等事宜，提供后勤服务支持。