QC小组教案2-4--第二部分(7-11)Revised.pptxVIP

第二部分问题解决型QC小组活动程序Tianjin | 2015 ―、制定对策的要求准则：4.1.7 制定对策 小组制定对策应: a) 针对主要原因逐条制定对策; b) 必要时，提出对策的多种方案，并进行对策效果的评价和选择; c) 按 5WIH 制定对策表，对策明确、对策目标可测量、措施具体。 注：5WIH 即 Wh a t ( 对策) 、Why( 目标)、Who( 负责人)、 Wh ere( 地点 )、When( 时间 )、H ow( 措施） 一、制定对策的要求 1、提出对策提出对策关系到能否有效地解决由主要原因引起的问题。在提出对策时应把握两个原则。 与主要原因相对应的原则从多角度提出对策的原则 ―、制定对策的要求 2、确定对策确定选用有效对策的内容可包括：有效性可实施性经济性可靠性时间性 ―、制定对策的要求对策分析评价表序号 评价值表示评价内容◎○△1有效性预计有效地性达90%能解决60%问题可解决10%问题2可实施性本小组能自行实施需要其他部门合作难度大，需要外单位合作3经济性需费用5000元，小组能自行解决需费用2万元，小组能承担1万元，筹集1万元费用10万元，很难承担4时间性时间很短，0.5～1个月以内时间在1～3个月时间在3个月以上5可靠性确保运行5年预计运行2年临时措施、5个月后还会在发生 二、制定对策计划 1、策划实现对策的措施2、设定对策的目标 二、制定对策计划 3、制定对策表的流程Tianjin | 205 二、制定对策计划 4、制定对策表对策表序号主要原因（项目）对策What目标Why措施How地点Where时间When负责人Who12…注：对策表中的“主要原因”、“对策”、“目标”和“措施”位置不能改变 三、对策表解释 “对策”指针对主要原因小组采取的改进方案，应明确、简洁； “目标”是将主要原因改善到什么程度的具体可测量、可检查的描述。便于实施后检查验证； “措施”是对策的具体展开，应具有可操作性； “负责人”指的是该项措施的具体责任人；Tianjin | 2015 三、对策表解释 “ 地点”指的是措施实施的具体地点，而不是制定对策的地点； “时间”是针对措施的完成日期，具体到日。 对策表中的前四项“主要原因”、“对策”、“目标”、“措施”排序是有逻辑关系的，位置顺序不能颠倒。Tianjin | 2015 四、制定对策要点解读[要点解读] 1、对策评价是“必要时”，是指要不要针对 每条主要原因提出不同对策，并进行对策的综合评价和比较选择，应由小组根据每条主要原因的实际情况决定。 Tianjin | 2015 四、制定对策要点解读[要点解读] 2、对策目标必须可测量、可检查；它与课题目标没有直接关系，只与对策所针对的主要原因状态相关联，不应是课题目标的分解； 3、措施是对策的具体展开，应具有可操作性。 四、制定对策常见问题[常见问题] 1、对策目标只是定性描述，不可测量或检查；有的是用课题的总目标直接替代对策目标，或者是将课题目标分阶段化作为对策目标，导致逻辑混乱。 2、“对策”与“措施”混乱，对策不简练，措施不具体。 四、制定对策常见问题[常见问题] 3、5W1H不全、有漏项或者顺序颠倒。 4、没有针对每一条要因逐条制订对策。 5、对策不是小组成员自己能独立实施完成的 6、对策评价方法使用不当。（如价值工程）Tianjin | 2015第二部分问题解决型QC小组活动程序 ―、对策实施的要求 准则：4. 1.8 对策实施 小组实施对策应: a) 按照对策表逐条实施对策，并与对策目标进行比较，确认对策效果和有效性； b ) 当对策未达到对应的目标时，应修改措施并按新的措施实施 ； c) 必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响。Tianjin | 2015 ―、对策实施的要求按照对策表的要求逐一实施。实施过程的情况要及时记录。每条对策实施完成后要确认对策目标完成情况（两种结果）。每条对策实施后，必要时对是否影响安全、质量、管理、成本及环境等方面进行检查。 ―、对策实施的要求 对策实施后的结果有两种情况： 达到对策目标，对策实施完毕。未达到对策目标，重新评价措施的有效性 二、对策实施常用统计方法 制定对策和对策实施常用的统计方法： 三、对策实施要点解读[要点解读] 1、应按对策表中的具体措施实施每项对策；每项对策实施完毕，应及时收集数据确认对策目标是否达到。 2、当对策目标未达到时，应对该对策的具体措施做出调整或修改，然后再实施，再确认实施效果。 三、对策实施要点解读[要点解读] 3、是否需要验证对策实施结果在安全、成本、环保的方面的负面影响，小组应根据本课题和对策的实际情况决定。 Tianjin | 2015 四、对策实施常见问题[ 常见问题] 1、对策实施效果缺少