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( )/ Mar． 20 16 / No． 2
南京师大学报 社会科学版
:
心理学理论与应用 医患信任关系研究
、
医患信任关系的特征 现状与研究展望
汪新建 王 丛*
［ ］ “ ” ， ， 、
摘 要 我国医患间的 关系信任取向 明显 医生被赋予高角色期待 不同科室 不同等级医
。 ，
院及城乡医疗机构的医患信任水平差异显著 近年来我国医患信任水平持续下滑 具体表现为医患
、 、
纠纷与暴力事件的发生频次上升 对医疗服务满意的患者比例减少 医患彼此的评价及信任度降低等
。 、 、
方面 已有研究集中于患者人口统计特征 心理契约 医务工作者的人格特质等个体因素对医患信任
， ，
的影响 注意到医患信任具有影响医患双方态度与行为以及临床疗效的功能 然而医患信任危机产生
、 。 ，
的社会心理机制 医患信任建立和维持的过程机制仍不明晰 同时 医患信任现状评估和测量指标构
， 。
建还不够健全 医患信任关系的行为决策实验设计等方面还有待加强
［ ］ ; ; ; ;
关键词 医患信任 医患关系 医方信任 患方信任 信任修复
， ， “
医患信任危机是当前我国面临的一大社会问题 在一些地方且呈愈演愈烈之趋势 被称为 白衣
” ， 。
天使 的医务人员得不到应有的尊重 医患关系变得越来越疏远 我们在总结梳理当下医患信任关
， ，
系特征的基础上 概括归纳我国医患信任关系现状以及已有研究的要点 并指出未来探索的可行方
， 。
面 为进一步的深入研究做好铺垫
、
一 国内医患信任关系的特征
、 ， ，
医患信任是每个国家都会关注 因而是带有普遍性的问题 但由于医疗传统和社会文化的差异
， 。
中国的医患信任关系有其特殊性 这主要体现在以下几个方面
1． 。 (relationship-oriented)，
医患间的关系信任取向明显 中国人的行为具有相当高的关系取向
。 ， ，
有无关系或关系好坏成为信任能否建立的关键 因此 中国人即使处于制度中 也喜欢通过关系建
，
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