秘书沟通技能教学课件作者陈雅项目三——任务二.pptVIP

【学习目标】 【案例导入】 【任务训练】 【理论知识】 【强化训练】 【综合训练】 【思考与练习】 * 责任编辑：葛娟 出版日期：2010年8月 IDPN: 308-2010-10 课件章数：19 作者 ：陈雅 秘书沟通技能 任务二 与上司的私人沟通 知识目标： 了解什么是自卑和如何消除自卑心理； 了解什么是幽默和幽默的基本形式； 了解什么是性骚扰，掌握拒绝的艺术。 能力目标： 能有效克服“自卑”的心理障碍； 学会以幽默方式轻松氛围； 能艺术拒绝各种不当请求和有效应对上司的骚扰。 小鹿：我才上班一年，平时我看到领导就有点紧张，但偏偏我经常与我的部门经理同路。我们都乘地铁，虽然方向不同，但在步行去地铁站的路上需要走十来分钟。我听说她是个颇为厉害的角色，虽然我没有领教过。她是一个很和蔼的人，她年近四十，还单身，我们同路的时候偶尔会同我隐约地谈她的私生活，并且似乎非常关心我们办公室里的事，总是先挑起话头，问我某某最近看起来好像不高兴是怎么回事？某某有男朋友了吗？我不想同不熟悉的人聊别人的隐私，尤其是上司，但又怕她看出我对她的疏离和防范。我很想避开她，但总不见得为了躲她而经常晚下班。我该怎么办？工作之余同领导相处有什么诀窍吗？ 思考：如何处理与上司的私人交往？ 实训2：幽默能力训练 【活动目标】 学会收集与讲述幽默故事，给人们带去欢笑，营造轻松友好的沟通氛围。 【活