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企业应对媒体制度 本企业的高层领导强烈意识到媒体对企业发展的重要作用，特制定此规章制度，成立媒体工作小组，以期能够形成与媒体交往、应对的良好机制，借助媒体形成良好的企业口碑，树立企业的品牌，促进企业稳步向前发展。 本制度分为两大部分，第一部分主要阐述媒体工作小组的成立、组成人员及其工作职责及要求等；第二部分主要是分项说明媒体工作小组的工作内容及工作方法。最后在本制度中将附上媒体工作小组需要使用到的各中电子文档等。 第一部分 媒体工作小组 成立媒体工作小组主要是为了在企业中有专门的机构负责公关事务及媒体应对等相关事务。 媒体工作小组的职责： 企业中媒体工作小组的工作，主要是：掌控消息的传播，引导舆论导向，把握企业内外部之间的环境及各类关系，策划宣传、公关等事务；对内形成企业文化，对外塑造企业形象，推广企业品牌。分述如下： 公司全年宣传机会的制定 完成传播渠道搭建等工作，实施媒体关系管理，内部媒体资料库建立与升级，日常客户服务，客户服务团队管理与培训。 就媒体公关活动进行对外的宣传、形象企划和宣传推广； 处理媒体危机事件； 全面发展和执行公关计划的各个方面，包括：新闻发布，公关活动，及其他相关市场推广活动 策划、执行和评估公关活动与媒体报道，撰写媒体稿件，包括：新闻稿、深度稿、产品介绍、媒体问答等 代表公司全面负责在各大媒体上的策划、广告宣传、公关等工作；策划并组织公司各类宣传活动，推广公司形象； 为公司的企业形象、品牌推广工作提供支持与服务； 公关服务机构数据库建立与维护 第一章 媒体工作小组的组成成员的要求 媒体工作小组的成员一般有以下四个方面的要求： 拥有广博的知识：拥有新闻、中文、市场、营销、社会学、国际关系、公关广告等专业背景，集策划、文字、摄影、摄像、公关于一身，熟悉媒体运作或政府关系者为佳。如果公司规模较大，甚至拥有跨国公司客户，成员还需要有丰富的阅历，熟悉中外文化，有国际化的眼光和思维。此外，根据公司的需要，一定的英语听说读写的能力也非常重要。 有强烈的求知欲,创新能力强。媒体工作小组的工作会涉及方方面面的环境及关系。例如在企业内部会涉及企业上下级的关系，上下级的沟通，内部的凝聚力、品牌的建设、企业文化的积累等，而在外部则可需要应对政府、竞争者、媒体、社区等等。因而为了拥有丰富的知识，了解相关方面，必须有强烈的求知欲，不断努力学习。同时时代瞬息万变，只有创新能力才能极快适应这个时代，同时为企业的品牌建设打下坚实的基础。 良好的沟通及团队合作的能力。策划媒体活动，引导舆论导向，掌控各类消息······这无一不需要成员良好的沟通能力以及团队的合作能力。 具有公关意识、包括形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识等。具备全面的能力素养，包括表达能力、协调能力、交际能力和自控能力。 具有服务意识。企业媒体工作小组一切工作都是为企业服务，为企业畅顺发展而努力的，具有强烈的服务意识，才能积极应对在企业发展道路上遇到的一切问题。 总而言之，在成立媒体工作小组时，挑选组成人员主要考虑人员的四个方面的能力：沟通能力、执行能力、应变能力、以及学习（写作）能力。此外，因为媒体工作小组还将负责企业的媒体危机处理工作，所以媒体工作小组必须具有一定的实权，能够快速上传下达各类信息，控制场面等。 第二章 媒体工作小组组织构架 根据媒体工作小组的工作职责，媒体工作小组一般由以下人员构成：组长、新闻处理专员、活动策划专员、危机事故处理专员、危机对象亲属联络员。 组长同时也是公司的新闻发言人 由公司中具有公关特长的经理级以上人员担任，要求对公司有高度的忠诚度、有良好的形象、强有力的随机应变能力、良好的沟通能力；熟悉企业所在行业的市场营销、产品、技术、品牌等相关知识，甚至对竞争对手、上下游企业都非常熟悉，为行业内的信息库及数据库。具有唯一对外发言权，在媒体工作小组中工作的每一个人都不能随意对外发表言论，一切言论必须通过一定的程序，由组长一人统一对外发布。 工作职责及要求： 管理整个媒体工作小组的工作，监督检查成员的相关工作，保证相关制度的执行； 每周向企业高层领导汇报媒体工作小组的工作 建立媒体关系数据库，与新闻工作专员一同保持维护企业媒体相关关系。 积极想办法培训训练媒体工作小组成员，提高成员的工作能力，提高媒体工作小组的战斗力。 与组内成员一起共同研究企业半年内或年内全部的宣传计划及相关媒体活动 与组内成员共同负责制订企业的新闻发布计划，策划召开新闻发布会或新闻通气会，向新闻媒体发布本企业的重要新闻； 不每周向新闻媒体通报本企业的重要工作安排及工作进展情况； 在本企业发生突发事件时，与企业其他领导协商拟定报道口径，及时向新闻媒体介绍情况、提供信息； 接受新闻媒体采访或安排新闻媒体采访本企业有关工作或有关人员； 回答新闻媒体就本企业情况