有关社区居民对社区卫生服务看法的调查报告.doc

思想政治理论教学部 《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程 实 践 教 学 论 文 题目：德阳市永太镇居民对社区卫生服务认知的 调查报告 姓名：田运伟 班级：2012级临床本科8班 德阳市永太镇居民对社区卫生服务认知 的调查报告 田运伟 1225100443 成都医学院2012级临床8班 指导老师：李保国 摘 要：了解居民对社区卫生服务的看法、使用情况、满意度及其影响因素, 为改善社区卫生服务质量、营造良好社区卫生环境提供依据。方法： 采用统一设计的调查问卷对德阳市中江县永太镇的居民进行随机调查。结果： 有效回收问卷81份。居民对社区卫生服务的综合满意度为67%,其中居民对服务态度、用药规范化的满意度较高,对设施设备、服务价格、药品价格的满意度比较低。 结论： 社区卫生服务状况有待改善，应加大社区卫生服务的宣传力度,加强社区健康教育工作,稳定药物价格,完善社区卫生服务体系，改善社区卫生服务水平。 关键词：居民；就医现状；社区卫生服务 一、对象与方法 1、调研对象 随机抽取随机抽取德阳市中江县永太镇18岁以上居民作为对象。本次调查问卷共100份，有效回收81份，回收率81.4%。 2、调查统计方法 根据调查目的自行设计调查问卷为自填式，某些特殊的对象由调查者询问代填。利用统计出的数据资料进行分类整理并分析。 调查内容 采用自行设计调查问卷对永太镇乡镇居民进行对社区医疗的服务态度、医生技能、治疗效果、医疗设备、工作效率等方面满意度、了解社区卫生服务的基本状况、居民对社区医疗的不足和建议、对社区卫生服务利用率等几个方面进行调查，同时分析影响居民利用卫生服务的原因，进一步提高社区环境卫生质量，为社区改革及政府相关卫生政策的落实提供更好的保障基础。 二、结果 （一）社区服务满意度调查结果 表1对社区卫生服务中心提供各种医疗设施、服务感到安全放心程度 答案选项 回复情况 是的，很安全让人放心 6.17% 还可以，比较放心 33.33% 一般，没什么感觉 41.98% 不大安全，不怎么能令人放心 17.28% 不是，很不安全，完全感到不放心 1.23% 表2总体服务效果的满意度 总体服务效果的满意度 回复情况 是的，效果很满意 6.17% 还可以，有效果 37.04% 一般，没什么感觉 39.51% 不太满意，效果较差 14.81% 不满意，效果非常差 2.47% 表3社区卫生服务中心提供基础健康的服务的能力 答案选项 回复情况 非常齐全，基本健康问题完全都能解决 2.47% 还可以，小病痛基本都能解决 40.74% 一般，能解决一些小问题 39.51% 不很齐全，很多想要的基本服务没有 14.81% 非常少，基本不能解决健康问题 2.47% 表4对社区卫生服务中心医护人员的专业技术水平的信赖程度 答案选项 回复情况 是的，水平很高值得信赖 2.47% 还可以，水平比较高 30.86% 一般，没什么感觉 56.79% 水平比较差，不怎么值得信赖 8.64% 不是，水平很差，完全不可信赖 1.23% 三、结论与建议 　　　社区卫生服务的发展前景是广阔的，随着市场经济的发展、时代的进步、文明程度的提高，社区卫生服务已经越来越被人们所重视，服务质量需要提高，服务项目有待完善。 （一）社区卫生服务的现状 1.社区医生的服务态度 服务站的工作人员是社区医疗服务体系的重要组成部分，其服务态度决定了居民对社区医院的看法。61.61%的居民认为社区医院的医务人员服务态度一般，能基本负责；12.22%的居民认为社区医院的工作人员服务态度很好，很认真负责；26.17%的居民认为，其态度很差，不是很负责。由此可以看出，居民对社区医院医务工作者的好评率并不是很高，所以社区医疗服务的发展过程应在服务态度等方面给予足够的重视并进行改进。 2.社区医院的药价现状 社区医院的药价是影响居民对于就医地选择的直接因素之一。调查显示：有37.04%的居民认为药价很贵，有50.62%的居民认为药价适中可以接受，有12.34%的居民认为药价比较便宜。由此可看出社区医院的药价还需努力向居民所能接受的范围发展。 大学生对于在社区医院就职的需求 现状大学生对于在社区医院就职的需求决定了社区医院人力资源配置状况，调查显示，大部分的人还是认为本科毕业生应在社区医院就职，多为社区做贡献。服务社区。53%的人认为大学生盲目倾向于大医院的做法很不好；32%人认为这种做法可以理解，因为每个人都有自己的就业自由，不能强求；15%的人对这种现象感到无所谓； 4. 居民对社区医院的信任度 居民对于就医地点的选择的一个重要因素足居民对于就医点的信任度，本文将居民对社区医院的信任度分为非常信任、信任、一般、不信任