超市自助寄存的法律性质.docVIP

超市自助寄存的法律性质 [摘 要]自助寄存柜具有一定范围内独立的缔约能力，自助寄存的过程为合同订立和履行的过程。通过对自助寄存中双方行为的性质的分析认定自助寄存为借用合同。超市作为经营者承担法律规定的对服务场所的安全保障义务，但有合理的边界设定。对超市限制消费者带包入内的做法进行单独分析明确其责任。 [关键词]自助寄存 借用 保管 安全保障义务 引言 自助寄存是随着超市、卖场这一营销业崛起后随之而来的新颖的服务模式，①其一方面方便了经营者的管理，另一方面为消费者带来便利。因自助寄存柜本身之设备缺陷、寄存不当等原因，自助寄存柜中丢失财物情况时有发生，而关于自助寄存柜中财物丢失责任由谁承担，该如何借助法律以保障顾客之权益，是亟待解决的问题。在顾客自助寄存的过程中超市与顾客形成何种性质之法律关系，超市作为经营者应当承担怎样的义务，因此类服务模式的新颖性及相关法律法规的滞后性，现行法规并无相应之规定。而双方权利义务之确定对解决相关的纠纷至关重要，因此本文将对自助寄存过程中的法律问题作相应的分析。 二、自助寄存柜的性质 自助寄存是取代人工寄存的新型寄存方式。根据笔者观察，超市自助寄存柜一般有以下使用方式：其一，寄存者按寄存按钮或投入一元硬币，机器吐出密码纸，机柜打开，寄存者将物品放入柜内，关上柜门，取回物品时以密码纸打开柜门；其二，寄存柜上钥匙提前插在柜门上，顾客投入一元硬币或可