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从商业生态系统出发思考电信运营商进行产业链合作谌震文（中研博峰咨询有限公司，北京 100027）摘要： 介绍了电信运营企业在全业务运营的背景下，企业战略发生的变化，阐述了商业生态系统作为企业战略理论发展的新阶段，将在电信企业未来的动态环境下发挥重要作用。重点从商业生态系统出发，提 出了电信运营商应如何通过产业价值链合作，为企业未来发展谋求出路的建议。： 电信市场；全业务运营；企业战略；商业生态系统；建议关键 从商业生态系统出发思考电信运营商进行产业链合作 谌震文 （中研博峰咨询有限公司，北京 100027） 摘 要 ： 介绍了电信运营企业在全业务运营的背景下，企业战略发生的变化，阐述了商业生态系统作为企业战 略理论发展的新阶段，将在电信企业未来的动态环境下发挥重要作用。重点从商业生态系统出发，提 出了电信运营商应如何通过产业价值链合作，为企业未来发展谋求出路的建议。 ： 电信市场；全业务运营；企业战略；商业生态系统；建议 关键词 中图分类号：F626 文献标志码：A 文章编号：1672-6200（2009）06-0009-03 1 引言 观，把追求自身利益的极大化转变为与合作伙伴一起、与服务对象 一起，追求共同价值的极大化。十七大提出了信息化融合工业化的 “两化融合”目标，正是要求通信和信息服务业放弃自身利益极大 化的追求，追求和工业化的“共赢”。所以说，进行电信业产业链 合作是必然的。 电信业转型和全业务经营涉及了电信行业业务扩张的概念。 全业务运营主要涉及三个新的范畴：一是从客户需求出发的“完全 的业务需求”，二是涉及向用户提供业务的“完全的生命周期”， 三是从满足用户需求的服务过程出发的“完全的集成和聚合的过 程”。全业务运营不是仅仅把用户需求的满足限制在一个运营商或 是一个产品线的概念下。这一体系下的全业务运营，是对传统电信 运营模式的颠覆，也是对传统电信产业结构的突破。当然，这对运 营商及其合作者提出了严峻的挑战。 同时，商业竞争也已经从企业间的竞争转变为产业链之争。 而且，这一转变过程并未结束，企业的成败越来越依赖它自身所在 的商业生态系统，企业之间的竞争逐渐朝着产业链竞争的高级形式 即生态系统之争演变。商业生态系统作为一种远大于公司本身的影 响因素关系着企业的成败与否。电信行业是一个尤其注重依赖关系 与合作关系的产业，在全业务运营的大环境下，电信运营商需要思 考一系列的问题，如自身在商业生态系统中担任的角色，如何影响 自身所在的商业生态系统、如何创新和协作以及如何实践生态系统 战略等等。 建立电信业的产业链合作，需要电信运营商树立新的价值 2 商业生态系统是企业战略理论发展的新阶段 企业战略理论自20世纪60年代以来,主要经历了4个发展阶 段。从上个世纪60、70年代的战略管理理论——环境-战略-组织 理论，到80年代的战略管理理论——竞争战略，再到90年代的战 略管理理论——核心能力-核心资源，最后到90年代后战略管理理 论——商业生态系统理论，都是根据组织与环境的演变关系与趋势 不断发展的，商业生态系统竞争战略在这其中独树一帜。 上个世纪90年代中期，技术创新不断加快，随着产业环境的 日益动态化和竞争的全球化，以及顾客需求的日益多样化，企业逐 渐认识到，无论是增强自己的能力，还是拓展新的市场，都需要与 其他公司合作，共同创造消费者感兴趣的新价值。为此，企业必须 培养以发展为导向的协作性经济群体。美国学者James F.Moore在 其l996年出版的《竞争的衰亡》中，以生物学中的生态系统这一独 Communications Management and Technology 9 2009年◆ 专题：通信产业链 ◆特视角来描述当今市场中的企业活动，但又不同于将生物学的原理运用于商业研究的狭隘观念。 在市场经济中，达尔文的自然选择似乎仅仅表现为最合适的公司或产品才能生存，经济运行的过程就是驱逐弱者的过程。穆尔 提出了“商业生态系统”这一全新的概念，打破了传统的以产业划 分为前提的战略理论的限制，力求“共同进化”，见表1。“商业 生态系统”这一概念站在企业生态系统均衡演化的层面上，把商业 活动分为开拓、扩展、领导和更新4个阶段。企业高层管理人员经 常从顾客、市场、产品、过程、组织、风险承担者、政府与社会等7个方面来考虑商业生态系统和自身所处的位置，系统内的公司通 过竞争可以将毫不相关的贡献者联系起来，创造一种崭新的商业模 式。制定战略应着眼于创造新的微观经济和财富，即以发展新的循 环来代替狭隘的以产业为基础的战略设计。Levie n通过商业网络和自然生态系统的类比，让战略与环境相匹配，分析得出缝隙型、骨干型、商品型和实物资产主宰型四 种生态系统战略，如图1所示。一家公司选择什么样的生态系 统战略，主要取决于自