曹渊勇员工评估、招聘与任用.ppt

不完整行为事例 只谈情况和行动,没有结果 准备资料任务特别急, 我想了很多办法, 比如加班, 雇佣临时工,非常紧张, 我到现在都忘不了 只谈情况和结果,没有行动 在其他客户纷纷退货的时候, 我的客户还在进货 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 面谈技巧 STAR提问 跟进提问 做笔记 与应聘者建立良好气氛 控制面谈过程 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 跟进提问 面谈者 应聘者 面谈者 完整的行为事例 跟进,以取得另一个行为事例 提问行为事例 不完整行为事例 跟进,以取得一个行为事例 假行为事例 跟进,以取得一个真正的行为事例 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 面谈技巧 STAR提问 跟进提问 做笔记 与应聘者建立良好气氛 控制面谈过程 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 做笔记 做笔记好处 按照面谈指南获取信息 记住信息 做笔记技巧 与应聘者打招呼 关键词 英文 符号 + - = 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 面谈技巧 STAR提问 跟进提问 做笔记 与应聘者建立良好气氛 控制面谈过程 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 建立良好气氛 守时 安静,舒适的环境 主动握手 面带微笑 开场白较慢 做笔记时适当目光接触 句尾重复 善意回应 打断前说“对不起” 提负面问题或敏感问题前适当铺垫 做好后勤工作 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 善意回应 这种事情真地不太容易处理 可以想象当时的压力 能达到这种结果非常令人高兴 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 问题？ 要不要营造活跃的气氛？ 要不要对候选人进行肯定？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 面谈技巧 STAR提问 跟进提问 做笔记 与应聘者建立良好气氛 控制面谈过程 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 控制面谈过程 (开场白)提出面谈过程及总体时间 (开始)告诉提问方法 “我问的问题都比较具体,希望你尽量给出具体的例子” (面谈中) 当应聘者按要求回答了 “谢谢你, 这就是我想要的资料. 如果你继续举出具体的例子, 我们就可以顺利完成面谈” 当应聘者未按要求回答 及时打断. “对不起, 我的问题是……” 当对应聘者的回答不确定 “你刚才说的是……”“看我的理解对不对……” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 面谈时间 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 面谈流程 准备 开场白 审阅背景资料 胜任能力问题 工作动力匹配问题 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 面谈流程 介绍职位和机构 回答应聘者的问题 结束语 评分 录用建议 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3.结束 资料的整合和决策 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 评分标准 5----极可接受(远超出职位要求) 4----很可以接受(超出职位要求) 3----可接受(符合职位要求) 不代表一般 2----不可接受(未达到职位要求) 1----极不可接受(远不及职位要求) N----没有机会观察或评核 W----没有足够资料支持判断能力(如2W,3W) 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通技能 评分 有效 中性 无效 + 0 - ? ? ? 语言技巧—适当的文法与词汇 ? ? ? 组织能力—清楚扼要 ? ? ? 表达能力—速度、音量、姿态、眼神 ? ? ? 聆听技巧 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 影响力/印象 评分 有效 中性 无效 + 0 - ? ? ? 用自信的声调说话 ? ? ? 保持专注 ? ? ? 用开放友善的态