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非人力资源经理的 人力资源管理 培训开发 一、人力资源概论 人事管理与人力资源管理的区别 概念－  一、人力资源概论 传统人事管理的4个特点：以事为中心，要求人去适应事；重使用而轻培育；将人力只视为成本；被视为非生产、非效益部门 一、人力资源概论 人力资源管理与传统人事管理的5点区别：①以人为本②把人力当成资本③把人力资源开发放到首位④人力资源管理提高到组织战略的高度⑤人力资源管理部门被视为生产与效益部门 一、人力资源概论 人力资源对管理者的重要性在这个不断变化着的、高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团体积极网络最佳队员一样，未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。成功的商家将是那些善于吸引、发展和保留具有必要技能、眼光和经验的人才并以此推进全球业务的公司。 DAVE ULRICH：《人力资源冠军》 一、人力资源概论 部门领导在人力资源管理中的角色角色(role)指对一个人在与他人交往时所期望的行为模式。一个人的角色反映了他在社会系统中的地位，以及相应的权利和义务，权力和责任。  人力资源管理者4种角色 人事管理专家 业务伙伴与企业共同成长，参与决策，人力资源管理者应更多地参与企业的决策，对企业的发展有清晰的蓝图，主动提醒最高管理者采取措施进行变革，非被动听命行事。集中在把人力资源的战略和行为与企业的整体经营战略结合起来。作为战略伙伴，应该能够识别那些促成战略的人力资源行为，通过设计与组织整体战略融为一体的人力资源管理行为提高组织成功实施战略的能力。 员工代表人力资源管理者通过关注员工的需求、倾听员工的呼声来促进员工整体满意度的提高。随着对员工的要求越来越高，人力资源管理者应担当员工的代表。创造性地寻找和实施一些方法来建立员工对企业的忠诚感，帮助员工和公司之间心理契约的达成。 组织变革的推进者在转型的组织中，最关键和最困难的是如何处理公司人事事务。不仅要妥善安排老员工，更要为未来每一个关键的岗位找到合适的人选；不仅要进行系列人事与组织结构的变动，更要从企业远景规划出发，将大家调动起来，积极支持公司的变革。为直线管理员提供相关咨询以实现变革推进。 部门管理者4种角色 1．人际角色 3 (1)头面人物。它是企业象征性的首脑，必须履行法律和社交的例行义务，在表明地位的场合，作为形象代表。 (2)领导者。在他所领导的单位指导、激励并支持下属。 (3)联络者。与外部的有关人员保持联系、接触。 2．信息传递角色 3 (1)监控者。作为组织内外的信息中枢，掌握组织内部信息，了解执行结果。 (2)传播者。把从外部和下属处获得的信息传递给组织内的其他成员。 (3)发言人。以专家身份向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息。 3．决策角色 4 (1)创业者。从外环境或组织内部寻找机会激活并发起新的活动。 (2)混乱处理者。当组织面临意外混乱时负责采取处理行动。 (3)资源分配者。负责组织内资源的分配。 (4)谈判者。在主要谈判中代表组织。 4、家长的角色 一、人力资源概论 用人成本用人成本 5－10％ 培训成本 5－10％ 惠普公司规定：公司几万名员工每周至少要有20个小时用于学习业务知识，同时每年有25％的员工参加各种培训班的学习和深造 一、人力资源概论 用人成本管理成本一个高层经理最佳直接领导15人一个中层干部最佳直接领导10人（7－10）苛希纳定律：实际管理人数比最佳人数多2倍，工作时间就要花多2倍，工作成本要花多4倍。 一、人力资源概论 用人成本员工态度成本根据对美国著名百货公司Roebuck的800个商店的调查：员工态度每提高5％，客户满意度就会提高1.3%，公司收入就会提高0.5% 一、人力资源概论 人力资源管理的发展趋势 一、人力资源概论 人力资源管理的发展趋势 一、人力资源概论 人力资源管理的发展趋势4大功能核心招聘储备、培训开发、绩效管理、薪酬福利4大战略核心组织变革、人力整合、员工发展、战略伙伴  二、部门经理的绩效管理 绩效考核中HR与直线经理的角色分工 HR 开发绩效考核系统 为评估者及被评估者提供培训 监督和评价该系统的实施 参与规划员工发展 二、部门经理的绩效管理 绩效考核中HR与直线经理的角色分工 部门直线经理 设定绩效目标 提供绩效反馈 填写评分 参与规划员工发展 针对绩效考核系统向HR提供反馈 二、部门经理的绩效管理 如何设立SMART目标 Spe