人力资源管理师二级应试冲刺班讲义.pptVIP

北京博韬伟略培训中心 学习是一种信仰，考试是一门放弃的艺术 授课技术分析 说句心里话 如果，您考过了，请您忘记我 如果，您没考过，请不要骂我 如果，我讲的内容，考试的时候考了，那是您的运气好 如果，我讲的内容，考试的时候没考，那是。。。。。。 挑战即将开始，梦想就在眼前 HR国家职业资格考试的简要回顾 2001年在北京和广东试点 2003年二级以下开始全国统考 2005年出现问题，2006年开始规范 2007年推出新教材 考试难易程度分析 与司法考试、注册会计师考试相比，本考试并不是难度很大的“顶级”考试。 考试符合我国现行人力资源管理从业人员的总体状态，同时带有一定的前瞻性和引导性。 2007年换了新教材后，北京市平均通过率约在40%。 难易差别-年龄条件 年龄适中，一般在３０岁上下，有一定的人力资源管理经验、并具有在一定规模公司从业背景的“白领”，答题比较好，通过课程教学和串讲，他们的知识与理论记忆全面，理解快，善于应用。 年龄偏大的考生在这方面则有一定的困难。当然，在年龄较大者中，有多年人力资源管理从业经验，尤其是担任综合性人力资源领导职务的，答题则比较好，尤其是对占时间的多项选择题和分值很大、又有灵活性的技能操作题，他们思维清晰，得心应手。 一些非常年轻，从事人力资源管理工作很短的考生（有的人仅从事人力资源管理几个月，或者从事别的工作也考这个“热门”资格的），回答多项选择题和分值很大、又有灵活性的技能操作题，显然要费时，而且难以答好。  难易差别-从业时间长短 过去人力资源管理人员并不被人们所重视，得到重视并且热起来是近几年的事，我国在该领域的人才培养长期缺乏，因此大部分考生并不是人力资源管理专业和相关专业人员，可以说，对考题难易程度的感觉，与每个考生的业务经验，知识的广度、深度，所在单位的规模、行业与管理水平，进入人力资源管理工作岗位的时间长短，平时的学习状况，自身的管理水平有直接的关系。  难易差别-培训安排与教师的影响 各个考点在安排学习方面，参差不齐，这在很大程度上影响了考生的成绩。 讲课老师的有效指导和帮助也是相当重要的。有理论又有经验、尤其是熟悉此考试的教师数量很少，请到好老师讲课是有一定困难的。 难易差别-学习努力程度与方法 总的来说，每节课都认真地听了，每道《通关手册》的题都认真地做了，每一个知识要点都认真地记了，对这项考试是不会喊“难”的。 有的考生听课认真，及时复习，尤其是利用了宝贵时间自学，到串讲时，就相当轻松。 难点-理论知识题 题量比较大，覆盖两本书的内容，需要记忆的知识面很广。 尤其是选择题中的多选类型题，有五个选项，必须对每一个知识要点都要准确掌握，这是无法靠“蒙”来得分的，考生必须对人力资源的六个大业务专项，都要有正确的记忆和理解。 难点-操作技能题 对管理理念和管理经验有一定要求，需要考生既有人力资源管理经验又必须记住规范性的知识要点，这部分考题比理论知识考题要难，灵活性也大。 试卷结构及合格标准 各章占分分布 在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。 请你简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？ 答案要点： （1）建立并完善信息沟通制度，保证信息能及时、准确地在上下级之间传递。 （2）利用宣传与沟通的途径和手段，为企业构建变革与发展的共同愿景。 （3）借助企业外部的专家实现沟通，以提高沟通的效率。 （4）充分利用工会及其他团体组织在沟通中的作用。 （5）注意沟通形式的多样性与信息的准确性，降低沟通中的障碍与干扰。 （6）营造有利于组织变革的相互信任的氛围，减少流言造成的不利影响。 （7）关注因改革给企业弱势群体可能带来的损失，提前采取一些有效措施，并予以沟通，保证变革的顺利进行。 命题思路二：将一些看似简单的问题作为命题,主要考察对一些存在问题敏感性的判断，对一些不容易发生的问题，看你能不能找出问题，然后提出一个可以解决的方案。这种题主要从以下一些方面可能出题，比如（1）、在组织结构设计中，你所在的企业，应该采用什么类型的组织结构，这类题也会成为你的考题。 （2）、绩效考评，怎么避免评分的误差？（3）、在薪酬战略上，你会采用什么样的薪酬策略。（4) 、在绩效的考核中，适合采用什么样的考核方法，这些情境都可以成为考核你应变能力和处理问题的考题。 例如：在人力资源管理中，不论是招聘、岗位评价、还是绩效考核中的行为评价，都会涉及到评分的准确性问题。 请简要说明：怎样才能避免评分误差？ 答案要点： 1）选择合适的评价工具。 2）评价后能及时反馈，讲明对被评价者职业发展的意义，消除其不必要的顾虑。 3）选择合适的评价人，尽量避免与被评价者有竞争或亲友关系的员工