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选择 方向1 方向2 改变方向 1 2 3 4 压力 压力 困惑 困惑 困惑 分歧 ... ... ... … 分歧 … … ... ... … … 相互作用(1) … … … … … … … 相互作用(2) 相互作用(3) ? 本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用 标题 … 标题 … 标题 … 过程 文字 文字 文字 文字 过程 文字 文字 文字 过程（三维图） 过程（三维图） 进步/发展 螺旋(直角形) 1 2 结果 (1) ... … ... … ... … ... … ... … ... … 结果 (2) ... … ... … ... … ... … ... … ... … … … … … … … … … … … 结果(3) 结果 文字 文字 文字 文字 价值链 顾客 供应商 目录 第一部分 多方面原因/要素/内容列示 第二部分 过程/步骤 第三部分 矩阵/要素对比 第四部分 障碍/多种选择/压力/困惑/分歧/相互作用 第五部分 其他 机遇/挑战矩阵 … 机遇 … 挑战 … 机遇 … 挑战 … 机遇 … 挑战 机遇 挑战 … … 1 2 3 4 对比 … ... … ... … … 对比 … … 对比 … … … 矩阵 + – – + 矩阵 ++ + – – + ++ 对立/冲突(1) 1 2