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信息分析与预测 教师：苏敏 电话E-mail:sumin@hrbeu.edu.cn 3.2.2 社会调查 社会调查又称实际情况调查，是一切以信息收集为目的的社会实践活动的总称，它既包括对人的访问，也包括现场、实物等的实际考察。与文献调查方法相比，社会调查方法具有特点： 1、针对性强，互动性好 2、直观性强，原始数据多 3、内容新，速度快 4、形式多样，渠道广泛 3.2.2.1 社会调查的研究领域 一、消费者研究 1 、消费者基本情况分析,具体特征、变动情况和发展趋势等，包括对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入、是否独生子女等众多基本变量的了解与分析； 2、消费者购买动机及认知能力分析。而购买动机又可以从不同层次加以分析，比如：从消费者对动机的表达方式上可以分为表面动机和实际动机，从习惯上讲又分为偏好动机、习惯购买和从众动机。 3.2.2.1 社会调查的研究领域 3·地域差异分析，主要是分析和了解不同地区的消费者的生活习惯、消费观念的差异，以此为基础制定区域营销企划； 4·消费习惯分析,消费者喜欢在何时、何地购买，他们的购买习惯和购买方式，以及对产品的要求和反应有哪些，有无规律； 3.2.2.1 社会调查的研究领域 5·具体分析购买的决定者、使用者和购买者是谁，以及他们之间的关系、购买的模式及各种行为者与产品的