组织变革与压力管理演示文稿.ppt

(c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. * (c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. * (c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. * (c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. * (c) 2008 Prentice-Hall, All rights reserved. * 3、咨询活动 咨询活动是应用智囊力量帮助个人或群体考察采用什么方法来完成任务的过程。咨询活动主要是通过设计变革人们的态度、价值观和个人技术，改变群体规范和内聚力，以及改变其他活动过程的变量来达到促进组织变革的目的。 18-* 以任务和技术为中心的变革措施 18-* 1、工作再设计 工作再设计是为了提高职工的积极性、增加工作的内容、提高工作效率、改善工作绩效而进行的一种精心的有计划的重新安排工作方式的一种方法。其主要内容包括工作扩大化、工作丰富化、自治工作群体、工作轮换等。 18-* 2、目标管理 目标管理是管理者和他们下属共同为工作绩效和个人发展确定目标，对规定目标的情况进行评价，以及把个人，部门和组织的目标有机结合起来并制定目标的过程。以目标管理来进行组织变革，管理者可以使职工的工作成果与实际变革目标相结合，并在未来的特定时间内，评定职工达到目标的程度。实践证明，它是组织变革的一项十分有效的措施。 18-* 以组织结构为中心的变革措施 18-* 组织发展 基本价值观 : 对人尊重 信任和支持 权力均等 正视问题 参与 组织发展 包含着建立在人文与民主价值观基础上、所有有计划的变革干预的总和，它致力于增进组织的有效性和员工的主观幸福感 18-* 组织发展的方法 敏感性训练 通过无结构化小组的相互作用来改变行为的方法。 18-* 调查反馈 评估组织成员所持有的态度、识别成员之间的认知差异以及消除这些差异的一种工具。 组织发展的方法 18-* 过程咨询 让外部顾问帮助客户（常常是管理者）对他们必须处理的过程事件“进行认识、理解和采取行动” 组织发展的方法 18-* 团队建设的活动: 目标设置 成员之间人际关系的开发 用以明确每个成员角色和责任的角色分析 团队过程分析 团队建设 利用高度互动的群体活动提高了团队成员之间的信任与真诚。 组织发展的方法 18-* 强调问题解决的方法： 每个群体独自列出一系列清单 . 各群体之间共享这些信息 . 认真阐述不同之处，并寻找导致分歧的原因 . 找出整合的解决方法. 群体间关系的开发　　 致力于改变群体间的态度、观念和刻板印象。 组织发展的方法 18-* 步骤 (AI): 发现。发现一些大家认为“组织的优势是什么”的想法 . 梦想。思考未来的组织可能是什么样的 . 设计。找到一个共同的愿景规划，并对组织具有的独特品质达成共识 . 命运。讨论组织如何实现它的梦想 . 价值探索 不是寻找需要进行调整的问题，而是确定一个组织的独特品质和独特力量是什么，这些力量可以成为改善工作绩效的基础。 组织发展的方法 18-* 创新源: 结构变量 有机式结构 长期管理任职 资源的宽松 部门之间的沟通 组织的文化 人力资源 创新 指用以发明或改进一项产品、工艺或服务的新想法或新思路。 关键变革问题：激发创新 18-* 特性: 1. 有一个大家认同的共同愿景。 2. 在解决问题和从事工作时，摒弃旧有思维方式和常规程序。 3. 作为相互关系系统的一部分，成员们对组织的整个过程、活动、功能、以及与环境的相互作用进行思考。 4. 人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向和水平界线），不必担心受到批评或惩罚。 5. 人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同愿景一起工作。 学习型组织 一个不断发展其适应与变革能力的组织。 关键变革问题：创建学习型组织 18-* 学习型组织的特征 它鼓励管理者和员工发现自身的学习需要 对个人进行定期检查，检查他们的表现和学习情况 鼓励员工为自己制定具有挑战性的学习目标 对员工表现和学习成果及时提供反馈 检查管理者的表现，以帮助他们带领他人发展 帮助员工在工作中发现学习机会 提供新的经历，体验，使人们可以从中学习 提供或协助在职培训 18-* 组织内的保守主义与自由主义 保守主义 秩序 安定性 效率性 专门化 职能管理 行动统制 集权化 机械的，非人格的 内部的基准 自由主义 自由 柔软性 有效性 问题解决 一般管理 结果统制 分权化 有机的，人格的 外部的基准 18-* 单环学习 当发现错误时，改正过程依赖于过去的常规程序和当前的政策。 双环学习 当发现错误时