2020中国人民大学公共财政与公共政策考研模拟试题及答案解析二.pdfVIP

2014年中国人民大学公共管理学院 管理学模拟试题 （二） 一、简答题[共三小题，每题10分] 1.简述目标管理的过程。 2.简述组织变革的阻力。 3.简述怎样提高组织沟通的效果？ 二、论述题[共三小题，每题15分] 1.试述战略管理的过程。 2.试述群体决策及其优缺点。 3.试述平衡计分卡的框架及其特点。 参考答案 2014年中国人民大学公共管理学院 管理学模拟试题 （二） 一、简答题[共三小题，每题10分] 1.简述目标管理的过程。 答：所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组织中的上、下级以前协商，根据组织的使 命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组 织经营、评价和奖励的标准。一致认为：目的和目标应当具体；应该根据可衡量的标准来定 义目标；应当将个体目标与组织目标联系起来。 具体步骤：具体可分为目标制定、目标实施和绩效评价三大步。 1．目标制定：高层制定总目标 ——相应组织结构的调整 （明确责任）——下属人员的 目标制定 （分解目标和达成协议） 2．目标实施 （即实施完成目标的行动过程）：目标实施过程主要依靠目标执行者进行自 主管理，实施自我控制。上级管理者需要定期检查实现目标的进展情况，提供反馈，及时发 现计划实施过程中的问题，如工作条件是否有保证，有没有新出现的困难，并帮助下属人员 及时解决问题，保证目标的实现。 3．绩效评价：评价目标完成者的工作绩效，并进行奖惩；总结经验教训，对存在的问 题进行分析，加以改进，对好的做法进一步巩固保留。 2.简述组织变革的阻力。 答：变革阻力的形式多种多样。公开的阻力可以通过罢工、降低生产率、低劣工作甚至破 坏来表达；暗中的阻力可以通过拖拉、缺勤、要求调离、辞职等来表达。本部分从个体和组 织两方面来讨论。具体来说： 个体阻力： 1．习惯：习惯是否成为抗拒变革的一个主要来源在某种程度上取决于个体是否认识到能从 改变其行为中获得好处。 2．对未知的恐惧。个体可能对变革感到非常焦虑和体验到强烈的威胁感，以至于他们拒绝 要求到新的地方工作或工作职责发生巨大的变化。育明教育针对冲刺押题班学员、 对 学 1 1 员、集训保分班学员另有 套密卷，欢迎咨询。 6 3．经济原因。人们肯定会抗拒降低其收入的变革。员工害怕变革做出后，他们不能做得跟 以前一样好，对组织、上司和同事价值降低，从而失去一些利益。 4．选择性知觉。人们倾向于有选择性地知觉事务以使得其与他们对世界的观点最恰当地吻 合。一旦 已经建立了对现实的理解，他们可能抗拒改 变它，在其他事情上，人们可能抗拒 变革对其生活产生的可能影响，具体做法是：只读或听他们同意的东西等。 5．个性。个体个性的某些东西可使人有抗拒变革的倾向，如高度教条或依赖性。 6．与个人相冲突。个人的习惯、价值观是长期积累、相对稳定的心理结构，改变起来相对 困难。一旦组织变革冲击到个人习惯和价值观，抵制变革的阻力便会随之产生。在不同组织 文化的企业合并过程中尤为常见。 组织阻力： 1．组织惰性：是指组织在面临变革形势时表现得比较刻板、缺乏灵活性，难以适应环境的 要求或者内部的变革需求。造成组织惰性的因素较多，如内部体制不顺、决策程序不良、职 能焦点狭窄和集权化结构等。此外，组织文化和奖励制度等组织因素以及变革时机也会影响 组织的变革进程。 2．有限的变革关注。如果只改变局部的子系统，而没有对相关的系统进行相应的变革，这 种变革很可能会因为更大的系统问题而变得无效。 3．资源限制。由于资源的限制，有时不得不延期或放弃某些所希望的变革。 4．固定投资。资本集中的组织可能不能变革，因为固定资本 （设备、厂房和土地）是不易 改变的资产。 5．群体因素。对组织变革形成阻力的群体因素主要由群体规范和群体内聚力等。群体规范 具有层次性，边缘规范比较容易改变，而核心规范由于包含着群体的认同，难以变化。同样 内聚力高的群体不易接受变革。 6．对权力关系的威胁。一旦组织中有人认为变革可能是对其权力或影响力的威胁，个人或 团体便会以抗拒的形式抵制。 3.