公司内部交流平台实施方案设计.docxVIP

内部交流平台方案设计 策划：网络部 方案制作 日期：2019年8月27日 方案设计目的： 对内： 建设公司内部信息交流平台，方便大家互相学习，自我提升。 将平台打造为新人入职的学习课堂，加速员工成长，创造更大价值。 所有信息将被网络部整理、编辑：①、作为网站文章来源；②、作为官方学习教程。 文件、图片、经验分享，提升员工工作效率。 （隐形作用）增加员工互动、交流的积极性，促进企业文化建设。 对外： 展示公司实力，打造公司品牌、树立公司形象。 作为网络推广的一部分，增加客户来源。 （当平台成熟后）适时正式对外部会员开放，并将行业扩展（相信公司未来的发展也不会局限于现有的几个行业）。将平台打造成一个具有权威性、学术性、交流性的官网。 方案执行流程： 由网络部商讨策划、并将平台建立好：功能、权限先行规划，内部版本测试上线。 正式内部使用，收集反馈信息，将平台各功能、细节进行优化改版。 平台正式版本使用期，由网络部运行管理该平台，并按季度做周期性的效果统计汇报给公司做参考，其他部门（具体部门由公司安排）配合奖励发放、组织平台相关活动。 根据平台运行情况，选择合适时机功能拓展、升级平台，以达到方案设计全部目的。 方案实行阶段： 第一阶段：简单版本（已细化）。 1、达到基础设计目的。功能、面板简单，力求员工在沟通交流时简便，只占用几分钟时间。 2、第一阶段目标：通过多样化的奖励，调动员工的积极性，自愿参与到平台中来。 平台保持简单版本运行至少1年以上，以形成较为稳定的文化氛围。 第二阶段：多功能版本（待提供）。 功能全面化，能够实现方案对内设计全部目的，实现部分对外目的。 目标：员工积极参与，平台运行效果显著。 平台保持运行2年以上。 第三阶段：全面版本（待提供）。 平台全面化，对内对外目的皆可实现，平台有较大知名度。 目标：带来更多的用户，可实现有效客户管理。 简单版本方案： 功能设计 问答模块：提问者将问题描述出来，允许配图、配视频。回答者针对问题有效回复。 设计要求： ①、提问页标题、详情框内有使用方法（灰色文字）提示；详情框发布后能够自动排版；②、问题列表页展示标题，展示主要问题描述，有时间戳；如果提问中有@管理员，那么列表页面的问题在平台管理员初步审核后，通过与提问者沟通，可对问题置顶、改变文字颜色、加急标签等。③、问题回答页面能够评论、点赞，有时间戳。④、当问题被采纳已解决后，回答页与列表页均有显示已解决字样。已解决的问题不能自动删除，需要手动编辑删除，目的是方便网络部进行二次编辑，然后分类整理发布在平台的资料分享模块中，作为正式的学习资料供大家查询。 经验分享模块：员工在公司行业相关（不涉及机密的情况下）问题的解决或者成功销售案例上进行经验的分享。 设计要求： ①、页面有分享主题（标题），有分享内容区。发布后会显示在经验列表中。②、经验页面有作者姓名、联系电话、文章热度、分享日期等等。③、文章底部有评论留言区，方便员工在参照经验处理类似问题过程中能够交流。 反馈建议模块：公司产品、软件相关的使用效果反馈（包括客户的反馈），客户对产品功能的需求反馈；如果有好的想法，也可以提出建议。反馈建议将进行统计分析，用以改善产品功能、结构。 设计要求： ①、页面有反馈建议的主题（标题），有详细的反馈建议内容区。发布后在指定账号（副总，总经理，管理员账号）列表中显示，网络部管理员有修改、补充、删除权限。②、副总、总经理在批注反馈建议时，有对反馈建议的批注框，有打赏积分额度选项（20-200积分，巡检特使称号）。③、网络部负责将反馈建议、及处理情况汇总制成表格发送给总经理，方便以后查询或者是为产品研发、改良提供参考。 资料分享模块：本模块放置所有产品已修过的图片、产品或软件说明书（正式版本），已通过公司审核的产品学习教程（由网络部编辑，公司技术主管审核）。此模块需要建立分类目录，若计划内的目录缺失（例如产品说明书），网络部可要求相关责任部门提供，也可发布悬赏（例如产品实际操作学习教程），所有员工均可参与并可获得奖励。 设计要求： 资料分析模块有三类：图片类，主要由公司所有美工将图片上传，满足上传下载功能。 产品或软件说明书（正式版本）类，主要由技术部或公司正式发布，满足上传下载功能。 学习教程及经验类，主要由网络部整理并按产品种类分类，每种产品的教程分基础、进阶部分。 以上三类都有自己的列表页面。 整体设计要求： 页面简单清新，有平台登陆会员头像、昵称、积分、获赞数量； 会员的提问、回答、分享的经验均能够在会员页面找到； 页面有公司LOGO、公司名称。 网络部整理的问答、经验、教程经重新审核无误、排版后，加上原创作者的昵称，联系电话，页面开放被点赞功能，点赞积分归原创作者所有；