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医患沟通 1 、 医患关系危机，本质上是（ ） A.价值观不同 B.生命观不一致 C.受训背景差异 D.难以相互信任 2 、 当医患之间发生冲突是，医患沟通的重点是（微信2916773616） A.找到问题的根源 B.做好解释工作 C.解决面对的问题 D.安抚患者及家属的情绪 3 、 医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后，问患者：“你可以和家人商量一下，采用哪一种治疗方案”，这一表达体现了医生对患者的（微信2916773616） A.耐心 B.尊重 C.共情 D.真诚 4 、 我国现代的医学模式是（微信2916773616） A.生物医学模式 B.社会医学模式 C.生物-心理-社会医学模式 D.综合医学模式 5 、 人们在受到挫折或面临焦虑，应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式使用早期生活阶段的某些行为方式，以满足自己的某些需要。该防御机制是（微信2916773616） A.否认 B.退行 C.合理化 D.隔离 6 、 患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲：“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是（微信2916773616） A.直入主题，问患者哪里不舒服 B.认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病 C.不予理睬，继续做好自己的手头工作 D.一笑了之，没有什么大不了的 7 、 “想不想治？想治就回家准备钱”，这句话更换为（微信2916773616）表达最容易被患者接受 A.这病治疗起来很贵，要准备很多钱 B.虽然需要花不少钱，但是值得庆幸的是这个病还可以治疗 C.赶紧准备钱，人命关天 C赶紧准备钱，人命关天 8 、 以下（微信2916773616 ）方法可以有助于预防医患冲突的发生？ A.设置患者意见簿，有问题及时回馈 B.开展医生业务能力培训 C.建设医患沟通办公室 D.优化住院环境 9 、 有利原则的低层次内涵是（微信2916773616） A.优化治疗方案 B.减少患者痛苦 C.提升康复质量 D.减少患者的伤害 10 、 患者患了糖尿病，医生告知患者，这是常见病，多发病，不用担心，只要坚持治疗，定期监测血糖就好了。以下哪一项内容，医生需要和患者进一步补充告知（微信2916773616 ） A.药物的副作用 B.治疗的新技术 C.并发症的预防 D.治疗的新药发展 11 、 刚刚手术结束后，需要和患者重点沟通的内容是（微信2916773616 ） A.对有可能出现情况的预判 B.康复指导 C.生活方式的调整 D.用药的注意事项 12 、 给患者提供随访，目前比较方便的方式是？（微信2916773616） A.电子邮件 B.短信 C.微信 D.电话 13 、 医患关系中，患者还承担了另外一个角色，医生的（微信2916773616 ） A.朋友 B.亲人 C.家人 D.老师 14 、 手术治疗的患者，焦虑指数最高的时候一般是（微信2916773616） A.得知要手术治疗 B.术前谈话 C.进入手术室等待手术开始 D.手术刚刚结束 15 、 我们的身体有免疫系统，抵御外来的病毒、细菌入侵，维护身体健康。心理也有一套防护系统，保护内心不受伤害，称为（微信2916773616） A.心理免疫力 B.心理防护系统 C.心理免疫机制 D.防御机制 16 、 当患儿家长不断质疑或者反对医生的治疗方案时，此时医患沟通的基本出发点应为（微信2916773616 ） A.降低家长的焦虑 B.让家长意识到配合治疗的重要性 C.取得家长的信任 D.获得家长的理解 17 、 哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音（语气、语速、语调等）占比为（微信2916773616） A.15% B.27% C.38% D.45% 18 、 声音中的（微信2916773616 ）最容易被接受者感受到传递者的内在情绪？ A.语调 B.语速 C.语气 D.语音 19 、 在医患发生冲突时，首要的原则是（微信2916773616） A.对事不对人 B.个性化处理 C.先处理事情，再处理情绪 D.先处理情绪，再处理事情 2