专卖店团购运作手册.pdfVIP

xx 专卖店 团购运作手册 xx 商贸有限公司 2014/8/15 目录 第一章 XX 团购及客户类型 1 一、 团购的概念 1 二、 团购客户的类型 1 第二章 XX 团购业务的运作准备 1 一、 专业人员建设 1 二、 编制产品目录 1 三、 团购政策的制定 2 四、 建立良好的物流配送体系 2 地址 ：郑州市金水区金水路16 号中青大厦6 楼 官方网址： 第三章 XX 团购业务操作流程 2 一、 市场调研，搜集资料 2 二、 巧妙公关，建立关系 3 三、 正式拜访，品牌宣传 3 四、 重点公关，因势利导 3 五、 扫除顾虑，达成销售 3 六、 服务及时，结算货款 4 第四章 XX 团购渠道客户的划分 4 一、 核心政府系统 4 二、 公、检、法系统 4 三、 执法系统 4 四、 衙门系统 4 五、 金融系统 5 六、 通讯系统 5 七、 能源系统 5 八、 文教卫生 5 九、 军警系统 5 十、 实力企业 5 第五章 XX 团购企业的客户维护 5 一、 客户分类管理 6 二、 根据客户类型、数量制订严格的回访计划 6 三、 回访六式 6 四、 特定日期与节日拜访 6 第六章 团购实用附件 7 一、 拜访前的3 件要事 7 二、 挖掘客户需求 7 三、 FABE 推销法 7 四、 客户拜访9 忌 7 五、 交易促成4 大策略 8 六、 谈判的策略与技巧 8 ( 一) 谈判前的准备 8 (二) 谈判技巧的运用 8 (三) 当谈判陷入僵局怎么办？ 9 (四) 避开价格的陷阱 9 地址 ：郑州市金水区金水路16 号中青大厦6 楼 官方网址： 地址 ：郑州市金水区金水路16 号中青大厦6 楼 官方网址： 第一章 xx 团购及客户类型 一、 团购的概念 团购又称为大客户营销，通常指一种集体的购买交易行为，是消费单位或消费群体与供应商企 业之间发生的一种交易行为。它在宣传企业品牌的同时，还能建立一批稳定的核心消费者群体，可 以达到利益与名誉的双赢。 二、 团购客户的类型 以政府机关、事业单位、企业、协会、民间团体为组织单位的团购。 xx 产品的团购类型：福利性团购、礼品类团购。 第二章 xxx 团购业务的运作准备 xx 团购运作主要目的是通过开发团购业务，影响政务、商务、社会白领等高消费群体消费， 带动xx 专卖店周边的消费圈。通过核心人群的榜样力量来树立企业产品的中高端形象，带动产品 品牌的提升和扩大品牌影响力，从而大幅拉动专卖店的销售。 一、 专业人员建设 xx 专卖店内负责团购的人员既要有良好的社会资源，又要有丰富的实战经验。专卖店对团购 业务进行补充与完善，确保人力的到位，并对到位人员进行企业文化、产品文化、品牌文化、客户 类型分析、商务礼仪等知识的全方位培训。 二、 编制产品目录 我们可以把团购产品印制成产品目录，标明零售价格、团购价格和产品描述，可以让消费者很 直观地看到产品的信息及价格优势。同时，我们可以选择登门拜访的方式将产品目录送到客户手中， 并在需要的时候向顾客详细介绍产品信息，加强顾客对产品的认知，促使顾客消费行为尽快实现。 地址 ：郑州市