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项目范围管理;;;项目范围(Project Scope)是指为了成功地实现项目目标所必须完成的、全部并且最少的工作。 在项目的环境中，“范围”这一术语有两种含义： ?? 产品范围product scope——客户对项目最终某项产品、服务或成果所期望具有的特性和功能的总和。以产品需求作为衡量标准。 ?? 项目范围work scope——为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的全部工作的总和。以项目管理计划是否完成作为衡量标准。 产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡量的，而项目范围的完成情况则是参照计划来检验的。项目范围最终是以产品范围为基础确定的，产品范围对产品要求的深度和广度决定了项目工作范围的深度和广度。; 项目范围管理的内涵：指项目的“产品范围”和项目的“工作范围”，二者的集成是保障项目目标的实现。;项目范围管理作用： (1)为项目实施提供产出物和工作范围的框架。 (2) 项目范围是确定项目费用、时间和资源计划的前提条件和基准，提高费用、时间、人力和其他资源估算的准确性。 (3)确定进度测量和控制的基准，为项目实施的有效控制提供依据和标准。 (4) 明确项目责任，对项目承担者进行考核和评价。 (5)为项目的管理终结和最终成果交付提供清单。;项目范围管理的各个过程，包括： 收集需求——为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程，及将满足客户需求和预期的项目或产品的特征及功能确定并记录的过程。 定义范围——制定项目和产品详细描述的过程。即制定项目范围管理计划：如何确定核实范围和控制项目范围以及如何建立和制作工作分解结构所必需的过程。 创建工作分解结构——将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分的过程。 核实范围——正式验收项目已完成的可交付成果的过程。 控制范围——监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。; 项目范围管理计划，描述项目范围如何进行管理，项目范围怎样变化才能与项目要求相一致等问题。包括一个对项目范围预期的稳定而进行的评估（比如：怎样变化、变化频率如何及变化了多少），以及??变化范围怎样确定，变化应归为哪一类（当产品特征仍在被详细描述的时候，做到这点特别困难，但绝对必要）等问题的清楚描述。简言之，是规划、定义、确认、管理和控制项目范围的一种计划文件。 如何编制详细项目范围说明书 如何根据详细项目范围说明书制定项目工作分解结构 确认和验收项目产出物和项目可交付物的过程和方法 控制项目范围变更的过程和方法等;; 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。是分析客户基于某些方面的变化而对项目产品所产生的特定需求。 需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。需求是工作分解结构的基础。成本、进度和质量规划也都要在这些需求的基础上进行。项目一旦开始，就应该足够详细地探明、分析和记录这些需求，以便日后进行度量。 收集需求旨在定义和管理客户期望。需求开发始于对项目章程和干系人登记册中相关信息的分析。许多组织把需求分为项目需求和产品需求。项目需求包括商业需求、项目管理需求、交付需求等。产品需求则包括技术需求、安全需求、性能需求等。客户需求主要源于以下几点： 市场需求 竞争需求 技术需求 法律需求;个人面谈法。 作为一种正式或非正式的方法，通过直接与主要干系人谈话的方式来获取项目的相关信息，他有助于项目团队所需项目可交付成果的特征、功能的识别和确定。个人面谈法还有利于控制问题的次序，使信息沟通具有直接性可靠性，并更具针对性。 焦点小组访谈法。又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈，从而获得对有关问题的深入了解。 引导式研讨会。是以项目干系人为基础的，进行项目方案信息收集和决策的一项关键技术 原型法是指在获取一组基本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发环境，快速地建立一个目标系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，再进行新的版本开发 ;; 定义范围是以项目的实施动机为基础，是制定项目和产品详细描述的过程。 详细项目范围说明书的编制，对项目成功至关重要。应该根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、假设条件和制约因素，来编制项目范围说明书。在规划过程中，由于对项目有了更多的了解，所以应该更具体地定义与描述项目范围。应该分析现有风险、假设条件和制约因素的完整性，并在必要时补充其他的风险、假设条件和制约因素。;定义范围的目的： 提高对项目成本估算，项目工期和项目资源需求估算的准确性； 为项目