从七个小故事管窥员工管理.docVIP

PAGE PAGE 1 从七个小故事管窥员工管理 　　【摘要】经典故事中蕴含着丰富的员工管理的原理。文章由经典故事着手，从体制、甄选、历练、标准、竞争、激励、执行等七个方面分析了员工管理的精髓。小的故事蕴含着大的道理，对于管理者来说，品味经典故事不失为学习管理知识的一个好途径。 　　【关键词】员工管理；经典故事 　　员工管理是一件复杂的事情，让管理者“为伊消得人憔悴”。回归经典，看看以下几个经典小故事，也许会从生活故事中的点滴，找到管理的精髓。 　　一、制度 　　故事：有四兄弟，由于家里穷，每天只有一罐牛奶可喝，显然这一罐牛奶在这四个小朋友面前每天都不够喝。一开始，他们商量着抓阄决定让谁来分牛奶，于是每天下来，他们只有一天能喝够，就是自己分牛奶的那一天。后来他们就推选大哥出来分牛奶，理由是大哥平时最无私，在兄弟间最有威信。强权会产生腐败，另外三兄弟挖空心思讨好大哥，弄得兄弟间乌烟瘴气。然后大家又决定由两人分牛奶，另外两人监督，互相扯皮下来，到晚上了，牛奶还没喝到嘴里。最后，妈妈出了个好主意：轮流分牛奶，但分牛奶的人要等到其他人都挑完后拿剩下的最后一杯。为了不让自己喝到最少的，每人都尽量分得平均。四兄弟这才平安度日。 　　分析：无规矩不成方圆，组织运营也是一样。管理者的主要职责在于制定一个“轮流分奶，分者后取”那样合理的“游戏规则”，在组织中即称为“制度”，让每个员工按照“游戏规则”自我管理，整个组织才能顺利运营。管理者制定“游戏规则”的水平决定了员工管理和组织运营的水平。“游戏规则”不仅要兼顾组织利益和个人利益，更重要的是能将个人利益和组织整体利益统一起来，从而对员工形成“软规范”，促使员工完成“要我干”到“我要干”的心理转变。职责、权力和利益是构成制度的三大重要因素。少了职责，员工工作就没有规范，也缺乏约束；少了权力，组织的使命就无法执行，战略目标无法落地；缺乏利益，员工积极性下降，进而影响组织效益。只有管理者把制度制定好，员工在“游戏规则”里才能各得其所、各尽其能。 　　二、甄选 　　故事：一位心理学家曾做过这样一个实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不改悔的决心。乙组说：深沉的目光表明他思维深遂，高耸的额头说明了科学家探索的意志。这个实验表明第一印象形成的肯定的心理定势，会使人在后继了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质。若第一印象形成的是否定的心理定势，则会使人在后继了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的部分。 　　分析：首因效应又称第一印象效应，然而根据第一印象来评价一个人往往有失偏颇，被表面现象所蒙蔽。无论第一印象是好或是坏都是片面的，不利于全面地了解、分析。如果在招聘员工的时候，只凭第一印象，就会被某些表面现象蒙蔽。诸如以貌取人，相貌堂堂、文质彬彬的应聘者容易赢得主考官的好感；诸如以言取人，那些妙语连珠、滔滔不绝的面试者往往给人留下好印象。从求职者那里系统地收集信息对于组织甄选合适的人来说非常重要。对于有的工作而言，一个简短的面试足以提供评价求职者必要的信息。然而，对于像管理这样复杂的工作，为了准确评价求职者，面试、测验、工作模拟或其他的测量工具就是十分必要的了。 　　三、历练 　　故事：一只幼鹰被人抓住，带回家中，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它还以为自己是只鸡呢。这只鹰慢慢长大，羽翼也日益丰满，主人想把它训练成猎鹰，可是由于整日和鸡混在一起，它已经变得跟鸡一样，完全没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都行不通，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的掉下去，慌乱之中，它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞起来了！ 　　分析：根据马斯洛的需求理论，人的需要按照发生的顺序，由低级到高级呈梯状分五个层次，即生理需要—安全需要—社交需要—尊重需要—自我实现需要。在满足基本生存需要之后，每个人都希望凭借自己的能力证明自己的价值，达到自我实现的目标。在管理员工的时候，给予他们更大的空间和平台去施展才华是对他们最大的尊重和支持。温暖舒适的温室里培育不出经得起风雨的参天大树，所以不要害怕员工失败，要给予他们锻炼的机会，给予他们扶持和指点，“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，让员工自由发挥去施展他们的才华。员工的快速成长，将对组织做出更大的贡献，员工的成长，才会使组织进步更快。 　　四、标准 　　故事：小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极。有一天，老和尚调他到后院劈柴挑水去，原因是小和尚不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气，问老和尚：“师父，难道我撞的钟不准时、不响亮么？”老和尚耐心地告诉他：“你撞的钟很准时，也很响亮。但钟声空泛、疲软，毫无