组织行为学大题.docVIP

三、名词解释题 31．投射:投射就是以己度人的思想方法。 32．群体凝聚力:所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。 33．决策智囊团:智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。 34．客观不公平感:由于客观不公平的现象而引起的不公平感。 35．组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。 四、简答题 36．简要说明组织行为学的性质与特点。 组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一、边缘性二、两重性三、应用性 37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？ 1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。 2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。 3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。 4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。 38．影响从众行为的环境因素有哪些？ 1、群体的气氛2、其他的竞争性3、群体凝聚力 4、群体成员的共同性5、群体目标6、群体的规模 39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？ 一、目标原则二、价值原则三、卓越原则四、激励原则五、环境原则六、个性原则七、相对稳定原则 40．简述组织行为科学化的内容。 一、组织结构合理化二、组织运行有效化三、组织行为心理和谐化 21．简述组织变革的动机。 答：1劳动力性质的变化。2技术水平的不断提高。3经济冲击。4竞争的加剧 任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。 22．简述组织行为的特征。 答：1组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。 2组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。 3组织行为的效果有两重性。是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。 4组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 5组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。 23．简述领导者的特质。 答：进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识 24．简述正式组织的优缺点。 答：正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。正式结构指正式组织的结构形式，正式组织的优点：有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。优点等级结构明确，决策程序化，可预见性强。 正式组织的缺点：筹建时间长，应变能力差。 25．简述决策最优化模型的假设。 答：1目标单一、2所有选项已知、3偏好明确、4偏好稳定、5最终选择效果最佳。 26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。 答：是对企业组织的各个组成部分应有功能、应起作用、应承担的任务和责任的分析研究。是分析企业部门的具体化，是职位办公室的前提和基础。 职能分析的基本步骤： 1明确企业组织活动的内容和范围； 2对确定下来的活动进行分解； 3明确分解后的活动单元的承担单元； 4明确各职能块之间的关系； 5为职能块确定适当的名称； 27．简述工作绩效与压力二者间的关系。 28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。 答：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 设计有新途径团队的步骤： 1准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。 2创造工作条件。管理者应为工作团队提供必要的工作条件。 3组建团队。有三个步骤：一是形成边界，阐明群体成员的资格条件；二是界定所期望的行为，管理者要明确哪类成员将负责哪类工作；三是使成员致力于完成自身的任务。 4“在线”帮助。管理者要随时关注工作的进展情况，帮助群体克服工作中遇到的困难。 29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。 30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。 三、名词解释题 31．案例研究法 案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个更多变量之间的关系作出描述和说明的一种研究方法。 32．社会交换理论 社会交换理论是由霍曼斯首先提出的人际关系理论的一种，他认为人们之间的关系，人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且是赞许、声望、符号等非物质商品的交换。 33．非正式领导 非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是